Nowy klient potrzebuje zachęty
Osoby, które jeszcze nie kupiły, mogą potrzebować zaufania, kuponu na pierwszy zakup lub bardziej bezpośredniej wiadomości powitalnej.
Segmentacja klientów
Automatyczne segmentowanie klientów na podstawie wydarzeń w e-commerce.
WPP Marketing otrzymuje wydarzenia ze sklepu, rejestruje zachowania zakupowe i klasyfikuje klientów w przydatne segmenty dla bardziej relewantnych kampanii WhatsApp Marketing.
- Automatyczne segmentacja na podstawie wydarzeń w sklepie
- Nowi, aktywni, zagrożeni i nieaktywni klienci
- Kampanie na ponowny zakup, reaktywację i budowanie relacji
Ułożona baza
Kampanie z kontekstem
01
Sklep wysyła wydarzenia
Koszyk, zamówienie, płatność, wysyłka, anulacja i utworzony klient trafiają do WPP Marketing przez integrację.
02
System klasyfikuje
W miarę otrzymywania wydarzeń, zachowania są przechowywane, a klienci automatycznie trafiają do odpowiednich segmentów.
03
Kampanie stają się bardziej relewantne
Sklep może wysyłać różne wiadomości do nowych klientów, niedawnych zakupowiczów, klientów zagrożonych, nieaktywnych i najlepszych klientów.
Ta sama wiadomość do całej bazy ignoruje aktualny moment każdego klienta.
Nowi klienci, niedawni zakupowicze, klienci zagrożeni i nieaktywni potrzebują różnych kampanii. Wydarzenia z e-commerce pomagają WPP Marketing automatycznie oddzielić te grupy.
Aktywny klient potrzebuje kontynuacji
Ten, kto już kupił, może otrzymać ponowny zakup, uzupełnienie, powiązane nowości i kampanie budujące relacje.
Nieaktywny klient potrzebuje powodu, by wrócić
Osoby, które długo nie kupowały, powinny otrzymać ofertę, korzyść lub wiadomość reaktywacyjną z kontekstem.
Jak działa automatyczna segmentacja w WPP Marketing.
Połącz sklep
W obsługiwanych integracjach sklep wysyła klientów i wydarzenia handlowe do WPP Marketing.
Odbierz wydarzenia z e-commerce
Koszyk, zamówienie, płatność, wysyłka, anulacja, ostatni zakup i nieaktywność zasilają historię każdego klienta.
Automatyczne klasyfikowanie
Po otrzymaniu wydarzeń system segmentuje klientów według zachowań, ostatnich zakupów, ryzyka nieaktywności, nieaktywności i wartości dla sklepu.
Wysyłaj kampanie według grupy odbiorców
Po klasyfikacji sklep może tworzyć kampanie dla każdego segmentu z wiadomościami o ponownych zakupach, re-aktywacji lub relacji.
Funkcje do przekształcania kontaktów w publiczności kampanii.
Kampanie Marketingowe WhatsApp
Wysyłaj kampanie do całej bazy lub automatyczne segmenty, gdy jest klienci zaklasyfikowani.
Ponowny zakup i obsługa posprzedażowaTwórz publiczność do uzupełnień, powrotów klientów, ocen i kampanii po zakupie.
Wydarzenia e-commerceUżyj koszyka, zamówienia, płatności, wysyłki i anulacji do napędzania automatycznej klasyfikacji.
Skrzynka odbiorcza z historiąGdy klient odpowiada, zespół śledzi rozmowę i kontekst na panelu.
Integracje sklepuPołącz Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce lub własne systemy za pomocą API.
Oficjalne API z CoExUżyj oficjalnego połączenia, gdy jest to możliwe, do kampanii, automatyzacji i obsługi z stabilnością.
Przydatne segmenty do kampanii e-commerce na WhatsApp.
Grupy powitalne, zachęta do pierwszego zakupu i prezentacja sklepu.
Klienci, którzy dokonali zakupów w ostatnich 30, 60 lub 90 dniach, dla obsługi posprzedażowej, ponownego zakupu i relacji.
Publiczność do działań zanim klient się wycofa, z korzyściami lub wiadomościami o powrocie.
Publiczność do reaktywacji, ofert specjalnych, premier i kampanii odzyskiwania.
Automatyczna segmentacja pochodzi z wydarzeń, nie tylko z importu kontaktów.
Importowanie klientów pomaga rozpocząć z bazą danych. Automatyczna klasyfikacja zachodzi w miarę otrzymywania wydarzeń z sklepu i rozpoznawania zakupów, częstotliwości, nieaktywności i wartości klienta.
Zaimportowana baza
Pomaga rozpocząć kampanie i relacje, ale nie zastępuje historii zachowawczej generowanej przez wydarzenia.
Wydarzenia sklepu
Automatycznie zasilają historię koszyka, zamówienia, płatności, niedawnych zakupów, częstotliwości i nieaktywności.
Automatyczne segmenty
Pozwalają na kampanie dla nowych klientów, niedawnych nabywców, klientów zagrożonych, nieaktywnych i najlepszych klientów.
Typowe pytania dotyczące segmentacji klientów.
Czy WPP Marketing segmentuje klientów automatycznie?
Tak. System automatycznie segmentuje klientów w miarę otrzymywania zdarzeń z e-commerce i gromadzenia historii zakupów, powtarzalności, nieaktywności i zachowań.
Czy importowanie klientów tworzy już wszystkie segmenty?
Nie koniecznie. Import tworzy początkową bazę. Automatyczne segmenty są głównie uzupełniane na podstawie zdarzeń otrzymanych po połączeniu sklepu.
Jakie segmenty automatyczne mogę używać?
Platforma może obsługiwać grupy takie jak nowy klient bez zakupu, nabywcy z ostatnich 30, 60 lub 90 dni, klient zagrożony, klient nieaktywny i najlepsi klienci, w zależności od dostępnych danych.
Jakie dane zasila segmentację?
Zdarzenia e-commerce, wysłane kampanie, zakupy, odpowiedzi, etykiety, listy oraz dane dostępne w integracjach, które mogą pomóc w tworzeniu kontekstu dla kampanii.
Czy segmentacja zastępuje masowe wysyłki?
Nie. Masowe wysyłki nadal są dostępne, gdy ma to sens. Segmentacja jest zalecana, aby uczynić kampanie bardziej relevantnymi, gdy dostępne są wystarczające dane.
Zorganizuj swoją bazę, aby sprzedawać więcej przy mniejszych, mniej ogólnych kampaniach.
Połącz swój sklep, pozwól zdarzeniom zasilać automatyczne segmenty i wyślij kampanie WhatsApp Marketing do najbardziej odpowiednich odbiorców.