WhatsApp dla e‑commerce

Połącz WhatsApp z Twoim e‑commerce, aby automatyzować sprzedaż, zamówienia i obsługę posprzedażową.

Połącz zdarzenia ze sklepu z WPP Marketing, aby konfigurować przypomnienia o koszyku i płatności, aktualizacje zamówień oraz wiadomości posprzedażowe w oparciu o dostępne dane. Kampanie do kontaktów z zgodą zależą od funkcji planu; automatyczna segmentacja jest dostępna w Unlimited po zgromadzeniu wystarczającej historii.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Jak to działa

Porzucony koszyk i oczekująca płatność
Powiadomienia o zamówieniach przez WhatsApp
Kampanie WhatsApp Marketing
Integracje z Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi i WooCommerce

Zdarzenia, które stały się wiadomościami Od zamiaru zakupu do obsługi posprzedażowej

01 Klient działa w sklepie

Integracja wysyła dostępne zdarzenia koszyka, kasy (checkout), płatności i zamówienia zgodnie z platformą i konfiguracją sklepu.

02 WhatsApp pojawia się we właściwym momencie

Każde skonfigurowane zdarzenie może wywołać przypomnienie, aktualizację zamówienia lub wiadomość posprzedażową odpowiednią dla etapu zakupu.

03 Wynik na panelu

Dostawy, odczyty, błędy, odpowiedzi i przypisane wyniki są dostępne zgodnie z danymi przesłanymi przez integrację.

W e‑commerce wiele sprzedaży nie ginie z powodu braku zainteresowania. Giną, ponieważ nie nawiązano kontaktu w odpowiednim momencie.

Porzucone koszyki, nieukończone płatności, pytania o zamówienia i klienci, którzy nie dokonali ponownego zakupu, potrzebują szybkiej, kontekstowej komunikacji powiązanej z rzeczywistymi danymi sklepu.

Porzucone bez odzyskania

Gdy klient opuszcza stronę realizacji zamówienia, automatyzacja może wznowić kontakt z kontekstem i linkiem powrotnym, w oparciu o dostępne dane.

Zamówienia generujące ręczne wsparcie

Pytania dotyczące płatności, wysyłki i śledzenia pochłaniają czas zespołu, podczas gdy mogłyby stać się powiadomieniami automatycznymi.

Kampanie bez kontekstu

Wysyłanie do wszystkich bez korzystania z sygnałów sklepu zmniejsza trafność. Kampanie segmentowane działają lepiej, gdy istnieje zgromadzona historia i zachowanie.

Jak WPP Marketing łączy WhatsApp z handlem elektronicznym.

Połącz swój sklep

Wybierz integrację swojej platformy i sprawdź, jakie zdarzenia wysyła, zanim aktywujesz flowy. Dla własnego sklepu lub ERP sprawdź Events API.

Zobacz integrację dla Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi lub WooCommerce. Dla systemów własnych zobacz Events API.

Połącz WhatsApp

Wybierz między Official API z CoEx, gdy spełniasz warunki, a innym dostępnym połączeniem zgodnie ze scenariuszem sklepu i wykupionym planem.

Włącz wiadomości według zdarzenia

Przypisz przychodzące zdarzenia do odpowiednich automatyzacji: porzucenie koszyka może wywołać przypomnienie z powrotem do kasy; płatność oczekująca, instrukcja dokończenia zamówienia; płatność zatwierdzona lub wysyłka, aktualizacja dla klienta. Dostępność każdego procesu zależy od danych przesłanych przez integrację.

Twórz kampanie i śledź sprzedaż

Śledź dostawy, odpowiedzi i dostępne wyniki na pulpicie. Kampanie do kontaktów za zgodą zależą od planu; automatyczna segmentacja jest w Unlimited i wymaga wystarczającej historii.

Automatyzacje WhatsApp na każdym etapie operacji e‑commerce.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Wysyłaj przypomnienia z linkiem powrotu do kasy do klientów, którzy porzucili zakup.

Płatność oczekująca na WhatsApp

Przypomnij o Pix, boleto, karcie lub zamówieniach oczekujących na potwierdzenie, aby zmniejszyć liczbę zatrzymanych zamówień.

Powiadomienia o zamówieniach

Powiadamiaj o utworzeniu zamówienia, zatwierdzeniu płatności, wysyłce, śledzeniu, anulowaniu, doręczeniu i obsłudze posprzedażowej.

Powtórny zakup i obsługa posprzedażowa

Wyślij ocenę, kupon, uzupełnienie, przypomnienie o nowym zakupie i relację po dostawie.

Kampanie segmentowane

Wysyłaj kampanie do kontaktów z zgodą, korzystając z segmentowanych grup, harmonogramowania i raportowania.

Segmentacja klientów

Z czasem historia i zachowanie pomagają tworzyć bardziej trafne grupy do kampanii.

Skrzynka odbiorcza do obsługi

Gdy klient odpowiada, Twój zespół kontynuuje rozmowę w panelu z historią i kontekstem.

Integracje i API

Podłącz gotowe sklepy, ERP, systemy własne, webhooki i Events API do operacji WhatsApp.

Funkcjonalne ścieżki WhatsApp dla e‑commerce.

Przed zakupem

Powitanie, pierwsze zakupy, kupon, kampania promocyjna, utworzono koszyk i porzucony koszyk przy finalizacji.

W trakcie płatności

Zamówienie utworzone, Pix oczekuje, boleto oczekuje, karta niepotwierdzona oraz przypomnienie o dokończeniu zakupu.

Po zamówieniu

Płatność zatwierdzona, kompletacja, wysyłka, śledzenie, dostawa, ocena i wsparcie posprzedażowe.

Po sprzedaży

Ponowny zakup, uzupełnienie zapasów, reaktywacja klientów, kampanie cykliczne i zarządzanie relacjami oparte na aktywnych klientach.

WhatsApp dla e‑commerce musi być połączony z wydarzeniami sklepu.

Różnica nie polega tylko na wysyłaniu wiadomości. Chodzi o użycie właściwego zdarzenia, uwzględnienie dostępnego kontekstu oraz monitorowanie, czy ścieżka pomogła odzyskać zamówienia, zmniejszyć wątpliwości lub zachęcić do ponownych zakupów.

Aby wybrać połączenie, zobacz Oficjalne API WhatsApp z koegzystencją. Jeśli twoja operacja musi wysyłać wiadomości bezpośrednio z ERP, CRM lub aplikacji, sprawdź także API wiadomości WPP Marketing.

Podręcznik WhatsApp To zależy od tego, czy zespół pamięta, aby dzwonić do klientów, odpowiadać na zamówienia i organizować kampanie bez skalowania.

Wysłanie ogólne Pomaga przy kampaniach, ale jest ograniczony, gdy nie współdziała z koszykiem, płatnością, zamówieniem i historią.

WPP Marketing Łączy e‑commerce, wydarzenia, automatyzacje, kampanie, skrzynkę odbiorczą, Oficjalne API z CoEx i raporty w operacji WhatsApp.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące WhatsApp dla e‑commerce.

Z jakimi platformami e-commerce współpracuje WPP Marketing?

WPP Marketing obsługuje sklepy na platformach Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce oraz własne rozwiązania połączone za pomocą Events API, webhooków lub dostępnych integracji.

Które zdarzenia w sklepie mogą wywoływać wiadomości?

Koszyk, kasa, zamówienie utworzone, płatność w oczekiwaniu, płatność zatwierdzona, wysyłka, śledzenie, anulowanie, posprzedaż, ponowny zakup i kampanie mogą być używane zgodnie z integracją.

Czy platforma obsługuje także wysyłkę wiadomości masowych?

Automatyczne kampanie i segmentacja są dostępne w Unlimited oraz podczas bezpłatnego okresu próbnego. Używaj kwalifikujących się kontaktów i przestrzegaj zasad kanału. Rangowanie na podstawie historii zakupów jest dostępne dla Wix, Shopify i Nuvemshop / Tiendanube po przetworzeniu danych; sprawdź dostępność na Plany.

Czy baza klientów jest importowana automatycznie?

W obsługiwanych integracjach dane klientów mogą być synchronizowane zgodnie z obowiązującą konfiguracją i uprawnieniami. Segmenty behawioralne zależą od zdarzeń i historii dostępnych w WPP Marketing.

Czy zespół może odpowiadać klientom z poziomu panelu?

Tak, z oficjalnym połączeniem. Inbox w panelu pozwala wyszukiwać konwersacje, przeglądać historię i ręcznie odpowiadać na pytania, które pojawiają się po automatyzacjach.

Czy potrzebuję prac deweloperskich, aby zacząć?

Sklepy z gotowymi integracjami mogą rozpocząć od konfiguracji krok po kroku. Niestandardowe operacje mogą korzystać z Events API, Messaging API i webhooków.

Przenieś zdarzenia ze swojego sklepu do automatyzacji na WhatsApp.

Połącz swój e‑commerce, aby odzyskiwać koszyki, przypominać o płatnościach, aktualizować zamówienia, tworzyć kampanie segmentowane i śledzić dostępne wyniki.

Przetestuj w moim e‑commerce