WhatsApp dla e-commerce

Używaj WhatsApp, aby odzyskać sprzedaż, powiadomić klientów i zwiększyć sprzedaż w e-commerce.

Marketing WPP łącze Twój sklep z WhatsApp, aby przemienić porzucone koszyki, oczekujące płatności, status zamówienia, kampanie i ponowne zakupy w wiadomości docierające w odpowiednim momencie.

Rozpocznij darmowy test Como funciona

Porzucone koszyki i oczekujące płatności
Powiadomienia o zamówieniach przez WhatsApp
Kampanie Marketingowe WhatsApp
Integracje Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube i WooCommerce

Zdarzenia, które zamieniają się w wiadomości Od zamiaru zakupu po obsługę posprzedażową

01 Klient działa w sklepie

Koszyk, checkout, płatność, zamówienie, dostawa i ponowny zakup generują zdarzenia w integracji.

02 WhatsApp w odpowiednim momencie

Automatyczne wiadomości przypominają, informują, odzyskują i utrzymują klienta w pobliżu sklepu.

03 Wynik w panelu

Dostawy, odczyty, błędy, odpowiedzi, płatności i sprzedaż po wiadomościach stają się mierzalne.

W e-commerce wiele sprzedaży nie ginie z powodu braku zainteresowania. Giną z powodu braku kontaktu we właściwym momencie.

Zapomniane koszyki, nieukończone płatności, pytania o zamówienie i klientów bez ponownej sprzedaży wymagają szybkiej, kontekstowej komunikacji powiązanej z rzeczywistymi danymi sklepu.

Porzucenie bez odzyskania

Kiedy klient opuszcza kasę i nikt nie wzywa go z powrotem, szansa na odzyskanie sprzedaży maleje z każdą godziną.

Zamówienia generujące ręczne wsparcie

Pytania o płatności, wysyłkę i śledzenie angażują zespół, choć mogą stać się automatycznymi powiadomieniami.

Kampanie bez kontekstu

Wysyłanie do wszystkich bez użycia sygnałów z sklepu zmniejsza istotność. Segmentowane kampanie działają lepiej, gdy jest historia i zachowania zebrane.

Jak WPP Marketing łączy WhatsApp i e-commerce.

Połącz swój sklep

Użyj integracji z Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce lub API Wydarzeń, aby otrzymywać zdarzenia z operacji.

Połącz WhatsApp

Użyj oficjalnego API z CoEx i koegzystencją, gdy to możliwe, lub szybkiego połączenia zgodnie z scenariuszem sklepu i wybranym planem.

Włącz wiadomości według zdarzenia

Konfiguruj porzucenia koszyka, oczekujące płatności, utworzone zamówienia, zatwierdzenie płatności, wysyłkę, śledzenie, obsługę posprzedażową i ponowną sprzedaż.

Twórz kampanie i monitoruj sprzedaż

Wysyłaj masowo, gdy konieczne, priorytetowe kampanie segmentowe, gdy masz dane, i śledź wyniki na panelu.

Funkcje WhatsApp do zwiększenia sprzedaży na każdym etapie sklepu.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Wyślij przypomnienia z linkiem do powrotu do kasyna do klientów, którzy zostawili zakupy niedokończone.

Oczekująca płatność na WhatsApp

Przypomnienia o Pix, Boleto, karcie lub oczekującym zamówieniu, które zmniejszą liczbę porzuconych zamówień.

Powiadomienia o zamówieniach

Powiadom o utworzonym zamówieniu, zatwierdzonej płatności, wysyłce, śledzeniu, anulowaniu, dostawie i obsłudze posprzedażowej.

Ponowny zakup i obsługa posprzedażowa

Wyślij ocenę, kupon, uzupełnienie, przypomnienie o nowym zamówieniu i relację po dostawie.

Kampanie i wysyłki masowe

Wysyłaj kampanie do całej bazy lub wybranych grup, z kontrolą, harmonogramem i raportami.

Segmentacja klientów

W trakcie użytkowania historia i zachowania pomagają tworzyć bardziej istotne grupy dla kampanii.

Inbox do obsługi klienta

Kiedy klient odpowiada, zespół kontynuuje rozmowę przez panel z historią i kontekstem.

Integracje i API

Połącz gotowe sklepy, ERP, własne systemy, webhooki i API Wydarzeń z operacją WhatsApp.

Scenariusze WhatsApp, które mają sens dla e-commerce.

Przed zakupem

Witamy, pierwsze zakupy, kupony, kampanie promocyjne, koszyk utworzony i opuszczony koszyk.

Podczas płatności

Zamówienie utworzone, oczekiwanie na Pix, zaległy przelew, niepotwierdzona karta i przypomnienie o dokończeniu zakupu.

Po zamówieniu

Płatność zatwierdzona, segregacja, wysyłka, śledzenie, dostawa, ocena i obsługa posprzedażowa.

Po sprzedaży

Ponowne zakupy, uzupełnianie zapasów, reaktywacja klientów, cykliczne kampanie i aktywna baza kontaktów.

WhatsApp dla e-commerce musi być podłączony do zdarzeń sklepu.

Różnica polega nie tylko na wysyłaniu wiadomości. Polega na wiedzy, kiedy rozmawiać, z jakim kontekstem i jak mierzyć, czy wiadomość pomogła odzyskać sprzedaż, zmniejszyć obsługę klienta lub wygenerować ponowną sprzedaż.

Manualny WhatsApp Zależy od zespołu, aby pamiętali o kontaktowaniu się z klientami, odpowiadaniu na zamówienia i organizacji kampanii bez skali.

Ogólne wysyłanie Pomaga w kampaniach, ale jest ograniczone, gdy nie rozmawia się z koszykiem, płatnością, zamówieniem i historią.

WPP Marketing Łączy e-commerce, zdarzenia, automatyzacje, kampanie, inbox, oficjalne API z CoEx i raportami w jednym działaniu WhatsApp.

Często zadawane pytania o WhatsApp dla e-commerce.

Dla jakich platform e-commerce działa WPP Marketing?

WPP Marketing obsługuje sklepy na Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce i działa własnymi operacjami połączonymi przez Events API, webhooki lub dostępne integracje.

Jakie zdarzenia sklepu mogą zamienić się w wiadomości?

Koszyk, checkout, utworzone zamówienie, oczekujące płatności, zatwierdzone płatności, wysyłka, śledzenie, anulowanie, po sprzedaży, ponowne zakupy i kampanie mogą być używane zgodnie z integracją.

Czy platforma także wykonuje masowe wysyłki?

Tak. Umożliwia masowe wysyłki do całej bazy lub do wybranych grup. Dla e-commerce, kampanie segmentowane są zazwyczaj bardziej zalecane, gdy istnieje już wystarczająca historia.

Baza klientów jest automatycznie dodawana?

W obsługiwanych integracjach, platforma może przenosić klientów ze sklepu, aby ułatwić kampanie i relacje. Klasyfikacja według zachowania zależy od historii użytkowania i zgromadzonych zdarzeń.

Zespół może odpowiadać klientom przez panel?

Tak. Oprócz automatyzacji, zespół może śledzić odpowiedzi i kontynuować rozmowy przez inbox z historią i kontekstem operacji.

Potrzebuję rozwoju, aby zacząć?

Sklepy z gotową integracją mogą rozpocząć od konfiguracji krok po kroku. Niestandardowe operacje mogą korzystać z Events API, Messaging API i webhooków.

Przenieś zdarzenia swojego sklepu do WhatsApp i zamień zamiar zakupu na wiadomość.

Połącz swój sklep, odzyskaj koszyki, przypomnij o płatnościach, powiadom o zamówieniach, twórz kampanie i monitoruj sprzedaż generowaną przez WhatsApp.

Testuj w moim e-commerce