Koszyki, kasy, zamówienia i płatności uruchamiają przepływy.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce oraz integracje API mogą przesyłać zdarzenia, aby odzyskać sprzedaże i informować klientów.
Jak WPP Marketing automatyzuje sprzedaż i obsługę na WhatsApp.
WPP Marketing łączy Twój sklep, system lub operację handlową z WhatsApp, wysyłając wiadomości we właściwym momencie: porzucony koszyk, oczekujące płatności, zamówienie, dostawa, ponowny zakup, segmentowane kampanie i obsługa ludzka, gdy jest to konieczne.
- Wydarzenia ze sklepu zamieniają się w automatyczne wiadomości
- Segmentowane kampanie dla odpowiednich klientów
- Obsługa i sprzedaż monitorowana na panelu
WPP Marketing zaczyna od rzeczywistych zdarzeń w Twojej operacji.
Zamiast polegać na ręcznych wiadomościach lub luźnych listach, platforma używa sygnałów ze sklepu i relacji z klientem do uruchamiania spersonalizowanych, śledzonych i powiązanych z historią komunikatów.
Baza klientów staje się segmentowaną publika.
Etykiety, historia i zachowania pomagają odróżnić nowych, nieaktywnych, zagrożonych, niedawnych nabywców oraz najlepszych klientów.
Rozmowy są widoczne dla zespołu do kontynuacji.
Gdy klient odpowiada lub potrzebuje pomocy, zespół przegląda historię w panelu i może przejąć rozmowę.
Od połączenia po rezultat: pełny przepływ.
Implementacja łączy konfigurację biznesową, dane operacyjne i wiadomości automatyczne. Firma wybiera, które zdarzenia i kampanie aktywować najpierw i rozszerza je w miarę mierzenia wyników.
Podłącz sklep, system lub źródło danych
Użyj gotowej integracji, pluginu WooCommerce, API wydarzeń, webhooka, widgetu, importu lub ręcznego dodania, aby zasilić bazę.
Wybierz przepływy WhatsApp
Aktywuj odzyskiwanie koszyka, płatność oczekującą, potwierdzenie zamówienia, wysyłkę, anulowanie, ponowne zakupy, ocenę lub kampanie.
Zdefiniuj wiadomość, czas i grupę docelową
Skonfiguruj teksty, zmienne, interwały, język, kraj, etykiety i zasady, aby uniknąć komunikacji ogólnej.
Wysyłaj automatycznie przez WhatsApp
Gdy zdarzenie się wydarzy lub kampania zostanie uruchomiona, WPP Marketing wysyła wiadomość przez skonfigurowany kanał.
Obsługuj odpowiedzi w panelu
Zespół widzi historię, identyfikuje kontekst wiadomości i kontynuuje obsługę, negocjacje lub wsparcie.
Mierz dostawy, odpowiedzi i sprzedaże
Raporty pomagają zrozumieć, które automatyzacje odzyskują okazje, zmniejszają pracę ręczną i informują klientów.
Każda automatyzacja rozwiązuje jeden moment ścieżki.
WPP Marketing organizuje wiadomości transakcyjne, odzyskiwanie sprzedaży, relacje i obsługę w ciągłej operacji na WhatsApp.
Porzucony koszyk i oczekujące płatności.
Wyślij przypomnienia z kontekstem zakupu, aby przywrócić klienta do kasy lub dokończyć niezrealizowane zamówienie.
Zamówienie, wysyłka, dostawa i anulowanie.
Informuj klientów na bieżąco o ważnych etapach bez konieczności ręcznego monitorowania przez zespół.
Powtórny zakup, ocena i kampanie segmentowane.
Utwórz sekwencje po sprzedaży, reaktywację, najlepszych klientów i grupy o większej skłonności do zakupu.
Połączenie może być proste lub techniczne, w zależności od Twojej działalności.
Firmy mogą zacząć od gotowych integracji i rozwijać się do API, webhooków i własnych zdarzeń, gdy potrzebują większej kontroli.
Nuvemshop i Tiendanube
Odbieraj zdarzenia koszyka, zamówienia, płatności i klienta, aby uruchomić działania marketingowe.
ShopifyPodłącz kasjerki, zamówienia i dane sklepu z WhatsApp, aby odzyskać klientów i obsługiwać po sprzedaży.
WixUżywaj zdarzeń sklepu Wix do automatycznych wiadomości i monitorowania możliwości.
API wydarzeń i webhookiWłasne systemy mogą wysyłać standardowe zdarzenia i odbierać aktualizacje, aby zintegrować WhatsApp z resztą operacji.
Panel centralizuje automatyzację, konwersacje i zarządzanie.
Zespół monitoruje wysłane wiadomości, wpływ na klientów, otrzymane odpowiedzi, kampanie, etykiety, integracje i obsługę, które wymagają działania manualnego.
Historia konwersacji w jednym miejscu.
Agenci mogą przeglądać konwersacje, statusy, nieprzeczytane wiadomości, pliki i kontekst przed odpowiedzią.
Najważniejsze grupy docelowe dla każdej kampanii.
Używaj etykiet i historii, aby tworzyć bardziej precyzyjne kampanie, nie kontaktując się z całą bazą za każdym razem.
Wyniki operacyjne monitorowane na panelu.
Monitoruj wysyłki, odpowiedzi, odzyskanych klientów, powiązane zamówienia i konieczne korekty w przepływach.
Dla e-commerce skupiamy się na odzyskiwaniu okazji i informowaniu klienta.
Platforma działa w momentach, gdy wiadomość, która jest użyteczna, może zmniejszyć wątpliwości, przypomnieć o zakupie, potwierdzić etap lub zachęcić do nowego zakupu.
Porzucony koszyk
Przypomnij klientowi o porzuconych produktach i skieruj go z powrotem do kasy.
Płatność oczekującaPowiadamiaj klientów o niezrealizowanych zamówieniach i ogranicz straty z powodu zapomnienia.
Powiadomienia o zamówieniachInformuj o potwierdzeniu, wysyłce, dostawie, anulowaniu lub innych ważnych etapach przez WhatsApp.
Ponowny zakup i obsługa posprzedażowaTwórz wiadomości do powrotu, oceny, relacji i nowych zakupów po pierwszym doświadczeniu.
Na praktyce, klient otrzymuje przydatną rozmowę we właściwym momencie.
Wiadomość nie rodzi się znikąd: pochodzi z wydarzenia, zasady lub określonej publiczności wyznaczonej przez firmę. To utrzymuje WhatsApp w kontakcie z rzeczywistym kontekstem klienta.
Wydarzenie ma miejsce
Może to być porzucony koszyk, utworzone zamówienie, oczekująca płatność, dostawa, rejestracja klienta lub wejście do segmentu.
Zasada identyfikuje właściwy przepływ
WPP Marketing sprawdza automatyzację aktywną, publiczność, godzinę, interwał i niezbędne dane do tworzenia wiadomości.
Wiadomość jest wysyłana przez WhatsApp
Klient otrzymuje przypomnienie, ostrzeżenie, kampanię lub wskazówki z wystarczającym kontekstem, aby podjąć działanie.
Zespół monitoruje wynik
Odpowiedzi, rozmowy i okazje są dostępne do obsługi, sprzedaży, wsparcia i analizy zarządzania.
Najczęściej zadawane pytania o działanie WPP Marketing.
Te odpowiedzi podsumowują, jak platforma łączy dane, wydarzenia i WhatsApp w celu automatyzacji komunikacji handlowej.
Czy WPP Marketing zastępuje mój zespół obsługi?
Nie. Redukuje powtarzalne zadania, wysyła automatyczne wiadomości i organizuje odpowiedzi. Zespół nadal przejmuje rozmowy, negocjacje i wsparcie, gdy jest to konieczne.
Czy muszę mieć zintegrowany sklep internetowy, aby korzystać?
Nie. Integracje e-commerce bardzo pomagają, ale firma może także korzystać z kampanii, importu, widgetu, API, webhooków i ręcznych przepływów zgodnie z operacją.
Jakie wydarzenia mogą generować wiadomości?
Porzucony koszyk, oczekująca płatność, utworzone zamówienie, wysyłka, dostawa, anulowanie, rejestracja klienta, ponowny zakup, ocena, kampanie i własne wydarzenia wysyłane przez API.
Jak unikać wiadomości ogólnych?
Używaj segmentacji, etykiet, historii zakupów, ostatniego zachowania i specyficznych zasad, aby mówić do różnych grup odbiorców bardziej trafnie.
Czy WPP Marketing działa z oficjalnym API?
Tak. Operacja może korzystać z oficjalnego API, CoEx, połączenia przez QR Code w określonych scenariuszach, Events API, Messaging API i webhooków zgodnie z wybraną architekturą.
Jak sprawdzić, czy wiadomości przyniosły efekt?
Panel pokazuje wysyłki, odpowiedzi, rozmowy, odzyskanych klientów, powiązane zamówienia, kampanie i dane operacyjne, aby kierować korektami.
Czy mogę zintegrować własny system?
Tak. Własne systemy mogą wysyłać wydarzenia przez Events API, uruchamiać wiadomości przez Messaging API i otrzymywać aktualizacje przez webhooki.
WPP Marketing zamienia wydarzenia operacyjne na rozmowy, które wywołują działania.
Połącz dane, skonfiguruj przepływy, wyślij wiadomości przez WhatsApp i monitoruj wpływ na odzysk sprzedaży, obsługę klienta, ponowny zakup i relacje z klientami.