Obsługa bez panelu
Gdy WhatsApp zależy od osoby lub urządzenia, kolejki rosną, a śledzenie historii staje się trudne.
Platforma automatyzacji dla WhatsApp
Zautomatyzuj i scentralizuj obsługę WhatsApp na jednej platformie.
WPP Marketing to platforma automatyzacji dla WhatsApp, która łączy wiadomości automatyczne, wieloagentową skrzynkę odbiorczą, segmentowane kampanie, integracje, Oficjalne API z CoEx i raporty dla firm.
- Panel WhatsApp dla zespołu wsparcia
- Wspólna skrzynka odbiorcza z historią konwersacji
- Oficjalne API z CoEx i Coexistence
- Wysyłki masowe i segmentowane kampanie
Operacja na pulpicie
Zespół, WhatsApp i kampanie w jednym miejscu
01
Połączony numer
Użyj Official API z CoEx lub szybkiego połączenia, w zależności od scenariusza i planu operacji.
02
Zespół obsługuje
Pracownicy śledzą konwersacje, historię i otrzymane odpowiedzi we wspólnej skrzynce odbiorczej.
03
Kontrola wysyłek
Kampanie, automatyzacje, dostawy, odczyty, błędy, odpowiedzi i raporty są scentralizowane.
WhatsApp Web pomaga w rozmowie. Ale operacja handlowa potrzebuje zespołu, historii, kampanii i kontroli.
Gdy WhatsApp utknie na jednym ekranie, bez zarządzania rozmowami, raportów i automatyzacji, zespół traci kontekst, a firma traci skalowalność.
Wysyłki bez kontroli
Kampanie i wysyłki potrzebują organizacji, statusu, historii i raportów, aby nie stały się chaotyczną komunikacją.
Oddzielne narzędzia
Inbox, API, kampanie, automatyzacje i raporty w różnych systemach utrudniają operacje i podejmowanie decyzji.
Co Twoja firma może zautomatyzować na WhatsApp.
Platforma przekształca zdarzenia, reguły i segmenty w automatyczne wiadomości dla klientów, jednocześnie utrzymując zespół dostępnym, gdy rozmowa wymaga wsparcia ze strony człowieka.
Wyzwalaj wiadomości, gdy nastąpi porzucony koszyk, oczekująca płatność, zmiana zamówienia, dostawa lub moment ponownego zakupu.
Segreguj klientów według danych, tagów i zachowań, aby wysyłać odpowiednie kampanie zamiast traktować całą bazę w ten sam sposób.
Centralizuj odpowiedzi i historię w wspólnej skrzynce odbiorczej, aby zespół mógł kontynuować rozmowy rozpoczęte przez automatyzacje i kampanie.
Podłącz sklep, ERP, CRM lub własny system i śledź wysyłki, dostawy, odpowiedzi, błędy i wyniki w panelu.
Jak platforma organizuje Twoją obsługę WhatsApp.
Podłącz numer
Wybierz Official API z CoEx i Coexistence, gdy ma to zastosowanie, lub szybkie połączenie zgodnie ze scenariuszem operacji.
Zorganizuj zespół
Centralizuj przychodzące konwersacje, odpowiedzi, historię i obsługę ludzką w wspólnej skrzynce odbiorczej.
Wyślij kampanie
Wysyłaj masowe kampanie do całej bazy, gdy ma to sens, lub kampanie do zsegmentowanych grup, gdy jest wystarczająco danych.
Mierz i integruj
Śledź dostarczenia, odczyty, błędy i odpowiedzi; podłącz integracje, Events API, Messaging API i webhooki w razie potrzeby.
Niezbędne moduły do obsługi WhatsApp na dużą skalę.
Skrzynka odbiorcza wieloagentowa
Użyj współdzielonego panelu, aby wielu agentów mogło odpowiadać klientom, przeglądać historię i kontynuować rozmowy.
Oficjalne API z CoExUżywaj Oficjalnego API z Coexistence, gdy ma zastosowanie, aby obsługiwać wsparcie, automatyzacje i kampanie.
Szybkie połączenie przez kod QRPodłącz WhatsApp przez kod QR, gdy ta opcja ma sens w scenariuszu operacyjnym.
Masowa wysyłka i kampanieWysyłaj wiadomości do całej bazy lub do wysegementowanych grup, z kontrolą, harmonogramowaniem i raportowaniem.
API i webhookiUżyj Messaging API, Events API i webhooków, aby podłączyć własne systemy do operacji WhatsApp.
Gotowe integracjePołącz e-commerce, widget, systemy własne oraz dostępne łączniki bez rozpraszania operacji.
WhatsApp dla e‑commercePogłębiaj procesy koszyka, płatności, zamówień, ponownych zakupów i zdarzeń sklepu połączonych z WhatsApp.
Co musi rozwiązywać platforma WhatsApp.
Wielu pracowników monitorujących rozmowy, historię i odpowiedzi, bez polegania na jednym ekranie.
Kampanie, masowe wysyłki i segmentowane wiadomości do budowania relacji, sprzedaży i reaktywacji.
Oficjalne API z CoEx i Coexistence tam, gdzie ma zastosowanie, oraz alternatywne opcje połączeń w zależności od scenariusza.
Messaging API, Events API, webhooks, status dostarczenia i połączenie z systemami wewnętrznymi.
Więcej niż WhatsApp Web i więcej niż nadawca: platforma do obsługi kanału.
WPP Marketing daje zespołowi panel do rozmów z klientami i w tym samym środowisku łączy połączenie WhatsApp, kampanie, automatyzacje, Official API z CoEx i Coexistence, webhooks oraz raporty.
Porównujesz platformy WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy i Zoko.
Zwykły WhatsApp Web
Pomaga w rozmowach, ale nie został zaprojektowany do obsługi wielu agentów, kampanii, integracji i raportów.
Pojedyncze wysyłanie
Wysyła wiadomości, ale często jest oddzielony od obsługi, historii, integracji i metryk.
WPP Marketing
Jedna platforma do skrzynki wsparcia, masowego wysyłania, kampanii, automatyzacji, Official API z CoEx, współistnienia, webhooków i analityki.
Typowe pytania dotyczące platformy WhatsApp.
Czym jest platforma automatyzacji dla WhatsApp?
To system, które łączy dane, zdarzenia i reguły firmy z WhatsApp, aby wysyłać automatyczne wiadomości, organizować kampanie, śledzić wyniki i przekazywać odpowiedzi do obsługi ludzkiej w razie potrzeby.
Czy platforma to tylko chatbot dla WhatsApp?
Nie. Chatboty to tylko jeden ze sposobów automatyzacji rozmów. WPP Marketing łączy także automatyzacje wywoływane zdarzeniami, kampanie, skrzynkę odbiorczą zespołu, integracje, API, połączenia WhatsApp i raportowanie w scentralizowanej operacji.
Czy platforma ma panel do rozmów z klientami?
Tak. WPP Marketing ma inbox, dzięki której zespół może śledzić rozmowy, odpowiadać klientom, przeglądać historię i pracować zespołowo z wieloma pracownikami w obsłudze.
Czy platforma wysyła masowe wiadomości przez WhatsApp?
Tak. WPP Marketing umożliwia masowe wysyłki do całej bazy lub do grup segmentowanych. Gdy dostępnych jest wystarczająco dużo danych, kampanie segmentowane są zalecanym podejściem.
Czym platforma różni się od prostego wyzwalacza?
Oprócz kampanii platforma centralizuje inbox, połączenie WhatsApp, automatyzacje, API, webhooki, raporty i obsługę ludzką w jednym panelu.
Czy platforma korzysta z Oficjalnego API z CoEx?
Tak. WPP Marketing może działać z Official WhatsApp API z CoEx, gdy ma to zastosowanie. CoEx to skrót od coexistence (współistnienie), dlatego w tekstach wyjaśniających i SEO używamy także określenia Official API with Coexistence.
Czy muszę umieć programować, aby obsługiwać platformę?
Nie dla głównych przepływów. Działanie można skonfigurować z panelu; zespoły techniczne mogą używać Events API, Messaging API i webhooków, gdy potrzebują integrować własne systemy.
Czy platforma obsługuje również e‑commerce?
Tak. Sklepy e‑commerce mogą korzystać z platformy do obsługi klienta, kampanii, automatyzacji oraz integracji z wydarzeniami takimi jak koszyk, płatność, zamówienie i ponowny zakup.
Wyprowadź WhatsApp z improwizowanej operacji i przenieś go na pulpit zespołu.
Połącz numer, organizuj rozmowy, wysyłaj kampanie, korzystaj z Official API z CoEx, automatyzuj wiadomości i śledź wyniki na scentralizowanej platformie.