Wiadomości muszą być możliwe do śledzenia
Wysyłki komercyjne wymagają statusu, historii, błędów, odpowiedzi i raportów, aby zespół mógł zrozumieć, co się stało.
Oficjalne API WhatsApp z CoEx
Oficjalne API WhatsApp do integracji systemów i obsługi klientów.
Użyj oficjalnego połączenia, aby automatyzować koszyki, płatności i zamówienia, tworzyć kampanie oraz obsługiwać klientów z panelu. Ta sama oferta obsługuje integracje CRM, ERP i własnych aplikacji przez Messaging API, także w operacjach bez sklepu internetowego. Poznaj API dla programistów.
Gdy konto i numer są uprawnione, Coexistence umożliwia korzystanie z tego samego numeru w WhatsApp Business oraz w oficjalnym API połączonym z WPP Marketing. Przed aktywacją należy potwierdzić dostępność tego trybu dla Twojej działalności i przestrzegać obowiązujących zasad Meta.
- Oficjalne API z CoEx i Coexistence
- Automatyzacje, kampanie i obsługa na tym samym numerze
- Śledzone wiadomości ze statusem, raportami i inboxem
Oficjalne połączenie
Współistnienie, gdy uprawniony
01
WhatsApp połączony
Twoja firma korzysta z oficjalnego połączenia do obsługi wiadomości handlowych, transakcyjnych i wsparcia przez WPP Marketing.
02
Zdarzenia stają się wiadomościami
Wydarzenia koszyka, płatności i zamówień uruchamiają automatyzacje sklepu. Twoje systemy mogą również bezpośrednio żądać wysyłek przez Messaging API.
03
Zespół monitoruje
Odpowiedzi, statusy, awarie, odczyty i rozmowy są widoczne na panelu zgodnie z dostępnymi danymi.
Gdy WhatsApp staje się kanałem sprzedaży, połączenie musi nadążać za operacją.
Sklepy, które korzystają z WhatsApp do koszyka, płatności, zamówień, kampanii i obsługi, potrzebują stabilności, śledzenia, kontroli oraz infrastruktury gotowej do skalowania.
Obsługa klienta nie może być oddzielona
Gdy klient odpowie na automatyzację lub kampanię, rozmowa musi być kontynuowana w panelu z zachowaniem kontekstu.
Połączenie musi odpowiadać scenariuszowi
Oficjalne API z CoEx to opcja dla firm, które chcą działać w ramach infrastruktury i zasad Meta, nie odłączając kanału od swojego komercyjnego procesu pracy.
Jak działa oficjalne API z CoEx w WPP Marketing.
Sprawdź uprawnienia i połącz
Potwierdź, czy konto i numer mogą korzystać z CoEx oraz jaki tryb połączenia jest dostępny. Następnie wykonaj odpowiedni proces aktywacji, aby podłączyć Official API do WPP Marketing.
Skonfiguruj automatyzacje i kampanie
Porzucony koszyk, oczekująca płatność, zamówienie, wysyłka, ponowny zakup oraz kampanie dla kontaktów z zgodą mogą korzystać z połączenia WhatsApp.
Otrzymuj odpowiedzi w panelu
Zespół monitoruje konwersacje w skrzynce odbiorczej, odpowiada klientom i przechowuje historię obsługi.
Śledź status i wyniki
Status wiadomości, błędy, odpowiedzi, wykonane automatyzacje oraz wygenerowane sprzedaże są dostępne w raportach zgodnie z integracją.
Official API, CoEx i API WPP Marketing to nie to samo.
Oficjalne połączenie może obsługiwać automatyzacje e-commerce lub do wysyłek z Twoich systemów. Aby zintegrować agentów i asystentów, poznaj MCP. Aby oszacować opłaty Meta oddzielnie od subskrypcji platformy, użyj kalkulator kosztów Oficjalnego API.
Oficjalne API WhatsApp
Jest to oficjalna infrastruktura Meta do komunikacji między firmami a klientami, podlegająca obowiązującym politykom i opłatom Meta.
CoEx lub CoexistenceJest to funkcja połączenia używana, gdy konto i numer spełniają obowiązujące wymagania. Należy sprawdzić dostępność przed aktywacją.
Programista API WPP MarketingUmożliwia integrację systemów własnych z systemem wiadomości WPP Marketing. Nie zastępuje i nie jest synonimem oficjalnego API WhatsApp.
Events APIOdbiera zdarzenia z sklepów, systemów ERP i systemów własnych, aby uruchamiać przepływy skonfigurowane w WPP Marketing.
Webhooki statusuWysyłają do Twojego systemu dostępne aktualizacje dotyczące wiadomości i przetwarzania integracji.
Alternatywa przez kod QRUżywaj połączenia przez kod QR w określonych scenariuszach, rozumiejąc, że jest to alternatywa dla połączenia oficjalnego.
Przypadki, w których Oficjalne API z CoEx robi różnicę.
Operacje wysyłające wiadomości dotyczące koszyka, płatności, zamówienia, kampanii i ponownego zakupu wymagają bardziej stabilnej struktury.
Gdy więcej niż jedna osoba odpowiada klientom, połączenie musi synchronizować skrzynkę odbiorczą, historię i raporty.
Kampanie segmentowane dla kontaktów, które wyraziły zgodę, wymagają kontroli wysyłki, niepowodzeń, odpowiedzi i wyników.
Własne sklepy i systemy ERP mogą wysyłać zdarzenia do WPP Marketing, aby wywołać oficjalne wiadomości przez WhatsApp.
Oficjalne API z CoEx to główna ścieżka. Kod QR jest alternatywą dla określonych scenariuszy.
WPP Marketing może zaoferować opcje połączenia w zależności od scenariusza firmy i wykupionego planu. Dostępność CoEx i wybór sposobu połączenia zależą od wymagań konta, wielkości i charakteru operacji.
Kod QR
Może to być szybka alternatywa, ale w zależności od sytuacji należy traktować ją jako opcję drugorzędną.
Oficjalne API z współistnieniem
Połączenie za pośrednictwem oficjalnej infrastruktury Meta, podlega wymogom kwalifikacyjnym, obowiązującym zasadom i aktualnym opłatom.
WPP Marketing
Połącz kanał z zdarzeniami e‑commerce, skrzynką odbiorczą, kampaniami z zgodą oraz raportami, z API i webhookami w celu rozszerzenia integracji z innymi systemami.
Często zadawane pytania dotyczące oficjalnego API z CoEx.
Czym jest CoEx w WhatsApp?
CoEx to skrót od coexistence (współistnienie): jeśli kwalifikowalne, ten sam numer może być używany w WhatsApp Business i w Oficjalnym API. Dostępność oraz wymagania dotyczące konta i numeru należy potwierdzić przed aktywacją; nie zakładaj, że każde konto będzie mogło korzystać z tego trybu.
Czy Oficjalne API działa dla kampanii i automatyzacji?
Tak. Użyj oficjalnego połączenia do wiadomości z Twoich systemów przez API, kampanii do kontaktów z zgodą oraz obsługi przez skrzynkę odbiorczą. Sklepy internetowe mają także automatyzacje e‑commerce. Wysyłki odbywają się zgodnie z obowiązującymi zasadami i szablonami wiadomości.
Czy WPP Marketing pobiera dodatkową opłatę za wiadomość?
Plan WPP Marketing oraz opłaty Meta za Oficjalne API to odrębne elementy. Potwierdź warunki swojego planu przy zakupie i sprawdź oficjalną tabelę Meta, aby poznać aktualne ceny i zasady dotyczące wiadomości. Zobacz oficjalne ceny platformy WhatsApp Business.
Czy Official API to ta sama API Developer co WPP Marketing?
Nie. Oficjalne API to infrastruktura komunikacji WhatsApp. Developer API to interfejs WPP Marketing do integracji własnych systemów z systemem wiadomości udostępnianym przez platformę.
Czy nadal istnieje połączenie przez kod QR?
Tak. Połączenie przez kod QR może być szybkim rozwiązaniem w niektórych scenariuszach, jednak gdy operacja wymaga stabilności i skalowalności, należy priorytetowo stosować oficjalne API z CoEx.
Czy to działa dla CRM, ERP i aplikacji bez sklepu internetowego?
Tak. CRM, ERP i aplikacje mogą korzystać z Messaging API i webhooków bez konieczności polegania na sklepie internetowym. Dla automatyzacji z obsługiwanymi zdarzeniami handlowymi użyj także Events API.
Podłącz swoją operację do oficjalnego API WhatsApp za pomocą CoEx.
Podłącz Oficjalne API do swojej operacji, aby integrować systemy, automatyzować wiadomości i obsługiwać klientów. Sprawdź kwalifikowalność, jeśli chcesz korzystać ze współistnienia z aplikacją WhatsApp Business.