Catálogo
Produkty i informacje o sklepie są dostępne.
Nuvemshop i WhatsApp Business
Połącz swój sklep Nuvemshop z obsługą wspieraną przez AI na WhatsApp Business.
Integracja umożliwia korzystanie z produktów, zamówień i klientów Nuvemshop do odpowiadania na pytania, polecania produktów, śledzenia zakupów oraz, po włączeniu, tworzenia koszyków w rozmowie i wysyłania linku do kasy w celu dokonania płatności.
Źródło danych
Asystent na WhatsApp
Obieg połączony
Połączenie dostępne
01
Katalog dostępnyProdukty z Nuvemshop są wprowadzane do kontekstu rozmowy.
katalog02
Zamówienie wyświetloneKlient otrzymuje status zamówienia i dane zakupu przez WhatsApp.
zamówienie03
Odpowiedź AIAsystent wykorzystuje właściwe dane do obsługi i sprzedaży.
IAZapytanie
Whatsplaid uzyskuje dostęp do przydatnych danych podczas rozmowy.
Rozmowa
AI odpowiada w oparciu o rzeczywistą operację.
Konwersja
Klient otrzymuje wskazówki, jak dokończyć zakup.
Krok po kroku
Jak włączyć integrację z Nuvemshop.
Poniższy przepływ łączy sklep, weryfikuje odczyt danych i przygotowuje asystenta do korzystania z informacji Nuvemshop w rozmowach na WhatsApp.
KROK 01
Połącz Nuvemshop
Przejdź do menu Integrations w panelu Whatsplaid i kliknij Connect na karcie Nuvemshop lub Tiendanube. Następnie postępuj zgodnie z procesem autoryzacji sklepu.
KROK 02
Autoryzuj dostęp do sklepu
Osoba odpowiedzialna za sklep weryfikuje połączenie, aby umożliwić integracji odczytanie niezbędnych produktów, zamówień i klientów.
KROK 03
Określ wykorzystanie danych
Wybierz, jak asystent ma przeglądać katalog, zamówienia, klientów i przydatne informacje podczas obsługi.
KROK 04
Testuj prawdziwe pytania
Zweryfikuj wyszukiwania produktów, status zamówienia i odpowiedzi wsparcia przed uruchomieniem operacji.
KROK 05
Włącz obsługę w WhatsApp
Po weryfikacji Whatsplaid będzie obsługiwać pytania, rekomendacje, śledzenie zamówień oraz przekierowywać do wsparcia ludzkiego, gdy zajdzie taka potrzeba.
Co łączy
Integracja przekształca dane sklepu w lepsze rozmowy.
Whatsplaid wykorzystuje informacje o działaniu online, aby odpowiadać w kontekście, zmniejszać powtarzające się pytania i przybliżać klienta do właściwego zakupu.
Przeglądany katalog
Asystent może korzystać z informacji o sklepie, aby znaleźć produkty, odpowiadać na pytania, porównywać opcje i prezentować artykuły ze zdjęciami, gdy są dostępne.
Kontynuacja przez WhatsApp
Klienci mogą otrzymywać wskazówki dotyczące zakupów, statusu i kolejnych kroków bez konieczności polegania na ręcznym wsparciu przy każdym pytaniu.
Kontekst relacji
Dane nabywcy pomagają personalizować odpowiedzi, identyfikować historię i zachować ciągłość między zakupem, obsługą a sprzedażą.
Kasa przekierowana
Po włączeniu agent porządkuje wybrane pozycje w WhatsApp i wysyła link do kasy sklepu, aby klient mógł dokończyć płatność.
Po połączeniu
Wsparcie pozostaje połączone po tym, jak klient nawiąże kontakt.
Integracja to nie tylko kwestia techniczna. Tworzy ona rutynę, która zamienia dane z Nuvemshop w obsługę, sprzedaż wspieraną i serwis posprzedażowy na WhatsApp.
Produkty używane w odpowiedziachAsystent może sprawdzać pozycje, szczegóły i dostępność zgodnie z konfiguracją integracji.
Zakup wspomagany przez WhatsAppKlient może zapytać o zakup i otrzymać wskazówki bez otwierania innego kanału.
Rozmowy stają się okazjamiWhatsplaid może wychwytywać zainteresowanie, organizować kontakty i wspierać zespół sprzedaży w follow-upie.
Wsparcie ludzkie we właściwym momencieGdy AI nie powinna rozwiązywać samodzielnie, rozmowa może zostać przekazana do zespołu, aby kontynuować z kontekstem.
Często zadawane pytania dotyczące Nuvemshop i Whatsplaid.
Czy muszę zmienić mój motyw lub stronę realizacji zamówienia (checkout)?
Nie. Propozycja polega na podłączeniu istniejącej operacji Nuvemshop do Whatsplaid, aby wykorzystywać dane sklepu w rozmowach WhatsApp.
Czy asystent odpowiada na pytania dotyczące produktów i zamówień?
Tak, zgodnie z ustawieniami integracji i danymi dozwolonymi przez sklep. Celem jest pobranie przydatnych informacji bez wyprowadzania klienta z WhatsApp.
Czy on może wysyłać zdjęcia produktów przez WhatsApp?
Tak. Gdy integracja udostępnia obrazy i szczegóły katalogu, agent może wyświetlać produkty ze zdjęciem, nazwą, opisem i przydatnymi informacjami, aby pomóc klientowi w wyborze.
Czy można utworzyć koszyk bezpośrednio w rozmowie?
Tak — tę funkcję można włączyć w zależności od platformy, planu i konfiguracji. Agent może polecać produkty, porządkować koszyk podczas obsługi i przygotować kolejny krok zakupu.
Czy klient finalizuje wszystko przez WhatsApp?
Agent może przeprowadzić większość procesu sprzedaży w WhatsApp: odpowiadać na pytania, pokazywać produkty, pomagać w wyborze i przygotować koszyk. Na koniec klient otrzymuje link do kasy sklepu, aby bezpiecznie zakończyć płatność.
Czy ten proces sprzedaży przez WhatsApp jest domyślnie włączony?
Niekoniecznie. Główna integracja łączy dane Nuvemshop z obsługą klienta. Konwersacyjny koszyk, wysyłanie obrazów, sprzedaż wspomagana i link do kasy to dodatkowe funkcje, które mogą być włączone w zależności od planu, konfiguracji i dostępności technicznej.
Czy mogę przekazać rozmowę do obsługi ludzkiej?
Tak. Whatsplaid może wspierać automatyzację i przekazywać rozmowy do zespołu, gdy sytuacja wymaga ręcznej analizy, negocjacji lub wsparcia.
Aktywacja Nuvemshop
Poproś o aktywację
Połącz swój sklep internetowy z obsługą klienta opartą na AI.
Wykorzystaj produkty, zamówienia i klientów Nuvemshop, aby lepiej obsługiwać na WhatsApp, polecać produkty i zmniejszyć ręczną pracę zespołu.