Skuteczna segmentacja i automatyzacja w celu promowania perfumeryjnego segmentu luksusowego

Eros Essências wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby zaangażować klientów i promować ponowne zakupy za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Perfumy Automação Segmentacja Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej dzięki automatyzacji, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, informowanie klienta podczas procesu zakupowego, tworzenie cykli dla powtarzających się zakupów oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Eros Essências oferuje perfumy, rozświetlacze oraz produkty aromatyzujące, łącząc jakość, wyrafinowanie i dobre samopoczucie, skupiając się na zapewnieniu bezpiecznego i spersonalizowanego doświadczenia zakupowego dla klientów ceniących perfumowane kosmetyki. Angażuje klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, odzyskuje okazje sprzedażowe, informuje klientów i zachęca do powtórnych zakupów za pomocą spersonalizowanych wiadomości i inteligentnych automatyzacji.

Wykorzystuje automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych dla nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, zapytań o opinię po zakupie oraz motywowania do powtórnych zakupów z kuponem. Uzupełnia to masowe kampanie segmentowane według etykiet dla określonych grup, zapobiegając spamowi i komunikacji ogólnej.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Zaangażowanie nowych klientów za pomocą wiadomości powitalnych

03 Confirmação automática de pedidos

04 Ciągłe powiadomienia o statusie wysyłki

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywanie relewantnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów w konkurencyjnym segmencie, zapobieganie wiadomościom ogólnym i zwiększanie zaangażowania oraz powtórnych zakupów. Wdrażanie automatyzacji z zaawansowaną segmentacją, wysyłających spersonalizowane wiadomości do grup takich jak nowi klienci, ryzyko utraty klientów, losowi nabywcy oraz najlepsi klienci, gwarantując skuteczną i indywidualną komunikację.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 30

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Ostatnio używane: Witamy: intensywne wykorzystanie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła wiadomości na strategicznych etapach ścieżki klienta Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentacja wykorzystuje etykiety do oddzielenia grup według zachowań i profili Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Kampanie masowe są kierowane do określonych grup, unikając komunikacji ogólnej Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e-commerce umożliwia automatyczną aktualizację statusów i danych Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć wyczerpania marki nieistotnymi wiadomościami

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną

Spersonalizowane wiadomości generują większe zaangażowanie i lojalność

Informowanie klienta na bieżąco podczas całego procesu zakupowego poprawia doświadczenie i zaufanie

Rozszerzanie zastosowania segmentacji o nowe kryteria behawioralne, testowanie nowych spersonalizowanych kampanii dla określonych grup i ciągłe monitorowanie doświadczenia klienta w celu wprowadzania korekt w automatyzacjach.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora