odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Efektywne zaangażowanie dzięki automatyzacjom i inteligentnej segmentacji
Poisonheartshoes wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i doświadczenia w e‑commerce z damskim obuwiem.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów przez cały proces zakupowy, zmniejsza ręczną pracę zespołu i organizuje kampanie według segmentów, promując istotną, spersonalizowaną komunikację.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Poisonheartshoes to argentyński sklep internetowy specjalizujący się w obuwiu damskim, oferujący sandały, botki, trampki i akcesoria odzieżowe z promocjami takimi jak 2x1, płatnościami online i darmową wysyłką na terenie całego kraju. Zwiększ zaangażowanie klientów, odzyskuj porzucone koszyki, informuj klientów o ich zamówieniach i płatnościach oraz unikaj ogólnych komunikatów dzięki inteligentnej segmentacji.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie są wysyłane do odbiorców segmentowanych według tagów, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i ostatni nabywcy, co zapobiega spamowi i zwiększa trafność wiadomości.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatyczna aktualizacja wysyłki
03
automatyczne potwierdzenie zamówienia
04
lembrete de pagamento pendente
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Unikaj ogólnych komunikatów i spamu, odzyskuj klientów, którzy porzucili koszyk, informuj klientów o ich zamówieniach i płatnościach oraz stwórz rytm ponownych zakupów dla segmentowanej grupy odbiorców. Wdrożenie automatyzacji do odzyskiwania koszyka, aktualizacji wysyłki, potwierdzenia zamówienia i przypomnień o zaległej płatności, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi wysyłającymi konkretne wiadomości do różnych grup klientów, optymalizując zaangażowanie i zmniejszając pracę manualną.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyczne wysyłanie aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Przypomnienia o zaległych płatnościach
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Inteligentna segmentacja zwiększa trafność komunikacji
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza procesy
Informowanie klienta poprawia doświadczenie i zaufanie
Kampanie ukierunkowane zapobiegają zużyciu marki spowodowanemu spamem
Rozszerz segmentację o nowe kryteria oparte na zachowaniach zakupowych i interakcjach, a także zbadaj nowe automatyzacje dotyczące ponownych zakupów i ocen produktów, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.