Automatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania i odzyskiwania sprzedaży

Five Food używa automatyzacji i segmentacji do komunikacji z klientami zdrowych i wegańskich przekąsek.

Żywność i napoje Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Wiadomości masowe WPP Marketing

Podsumowanie: Poprawa komunikacji z klientami, operacyjne odzyskiwanie okazji sprzedażowych, redukcja pracy manualnej zespołu, większe zaangażowanie poprzez wiadomości segmentowane oraz utrzymanie klienta poinformowanego na każdym etapie procesu zakupowego.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Five Food oferuje zdrowe, chrupiące, białkowe, wegańskie i bezglutenowe przekąski, skierowane do konsumentów poszukujących zdrowego odżywiania, sportowców, wegan i osób z ograniczeniem glutenu. E-commerce oparty jest na platformie Nuvemshop i skupia się na skutecznej i segmentowanej komunikacji z ich odbiorcami. Utrzymywanie klientów poinformowanych, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, redukcja pracy manualnej oraz tworzenie cyklu powtarzalnych zakupów poprzez automatyczne wiadomości i kampanie segmentacyjne.

Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według etykiet do określonych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 automatyczna aktualizacja statusu wysyłki

03 lembrete de pagamento pendente

04 Automatyczne potwierdzanie zamówień

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie skutecznej i segmentowanej komunikacji dla zróżnicowanej grupy odbiorców, unikanie komunikacji ogólnej i spamu, a także odzyskiwanie utraconych sprzedaży z powodu porzuconych koszyków oraz informowanie klienta o statusie zamówień. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatnościach i potwierdzeń zamówień, połączone z kampaniami segmentowanymi wykorzystującymi etykiety do kierowania konkretnych wiadomości do różnych grup klientów.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczna aktualizacja informuje klienta o statusie wysyłki i śledzeniu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczne przypomnienie ostrzega o zaległych płatnościach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczne potwierdzenie informuje o zatwierdzeniu zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych grup odbiorców według etykiet Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i spamowi Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

wiadomości są dostosowane do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych i niedawnych nabywców Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby unikać spamu i zwiększyć zaangażowanie

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

utrzymywanie klienta poinformowanego na każdym etapie procesu wzmacnia zaufanie i doświadczenie

odzyskiwanie koszyka to ważna okazja do zwiększenia sprzedaży

Rozszerzenie wykorzystania automatyzacji o wiadomości dotyczące powtórnych zakupów i ocen, a także dalsze udoskonalanie segmentacji dla przyszłych kampanii, wzmacniając relacje i lojalność klientów.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora