Automatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania i odzyskiwania sprzedaży

Five Food wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby komunikować się z klientami na temat zdrowych, wegańskich przekąsek.

Żywność i napoje Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Kampanie masowe WPP Marketing

Podsumowanie: Usprawniona komunikacja z klientami, operacyjne odzyskiwanie okazji sprzedażowych, zmniejszenie pracy ręcznej zespołu, większe zaangażowanie dzięki spersonalizowanym wiadomościom oraz informowanie klienta przez cały proces zakupu.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Five Food oferuje zdrowe, chrupiące, bogate w białko, wegańskie i bezglutenowe przekąski, skierowane do konsumentów poszukujących zdrowego odżywiania, sportowców, wegan i osób z ograniczeniem glutenu. Sklep e‑commerce oparty jest na platformie Nuvemshop i koncentruje się na efektywnej, segmentowanej komunikacji do swoich odbiorców. Informować klientów, odzyskiwać szanse sprzedażowe, redukować pracę ręczną i tworzyć rytm ponownych zakupów za pomocą zautomatyzowanych wiadomości i kampanii ukierunkowanych.

Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległych płatnościach oraz automatycznego potwierdzania zamówień. Kampanie masowe są wysyłane z segmentacją według tagów do określonych odbiorców, co pozwala uniknąć ogólnikowej komunikacji i spamu.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 automatyczna aktualizacja wysyłki

03 lembrete de pagamento pendente

04 automatyczne potwierdzenie zamówienia

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zadbaj o efektywną, zsegmentowaną komunikację dla różnorodnej grupy odbiorców, unikając ogólnych wiadomości i spamu, odzyskując utracone sprzedaże z porzuconych koszyków oraz informując klientów o statusie ich zamówień. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłek, przypomnień o płatności i potwierdzeń zamówień, w połączeniu z kampaniami ukierunkowanymi, które wykorzystują tagi do kierowania konkretnych wiadomości do różnych grup klientów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja informuje klienta o statusie wysyłki i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne przypomnienie ostrzega o zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie powiadamia o zatwierdzeniach zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

kampanie masowe są wysyłane do odbiorców segmentowanych według tagów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i spamerstwu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

wiadomości są dostosowywane do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych klientów i niedawnych nabywców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, by unikać spamu i zwiększać zaangażowanie

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

Informowanie klienta przez cały proces wzmacnia zaufanie i doświadczenie

odzyskiwanie koszyka to ważna okazja do zwiększenia sprzedaży

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji o wiadomości dotyczące ponownych zakupów i opinii oraz jeszcze bardziej udoskonalić segmentację dla przyszłych kampanii, aby wzmocnić relacje z klientami i ich lojalność.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora