Zintegrowana automatyzacja do segmentowanej i skutecznej komunikacji

OrvenTech używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i doświadczenie klienta na swoim wielomarkowym rynku.

Marketplaces i marki wieloasortymentowe automatyzacja segmentação campanhas segmentadas odzyskiwanie porzuconych koszyków confirmação de pedido

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach, oraz tworzenie ustrukturyzowanej sekwencji do ponownego zakupu i lojalności.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

OrvenTech to argentyński sklep internetowy oferujący szeroki katalog produktów w różnych kategoriach, takich jak narzędzia, technologia, bazar, zdrowie i uroda, produkty dla dzieci i zwierząt. Strona oferuje udogodnienia, takie jak płatności online, darmowa wysyłka i rabaty, wzmacniając model marketplace multimarka. Poprawa komunikacji z klientami poprzez unikanie wiadomości ogólnych, automatyzację procesów obsługi i obsługi posprzedażowej, oraz tworzenie skutecznej sekwencji do ponownego zakupu i lojalności.

OrvenTech korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do przyjmowania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji statusu wysyłki i proszenia o recenzje po zakupie. Ponadto segmentuje odbiorców, aby wysyłać ukierunkowane kampanie, unikając spamu i komunikacji ogólnej.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 Zmniejszenie pracy ręcznej

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zarządzanie skuteczną i spersonalizowaną komunikacją dla marketplace z wieloma kategoriami i zróżnicowaną grupą odbiorców, unikając wiadomości ogólnych i zmniejszając ręczne wysiłki w zarządzaniu kampaniami i obsługą. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych etapów ścieżki klienta i segmentacji według etykiet dla ukierunkowanych kampanii, zapewniającą istotną i terminową komunikację dla różnych profili klientów.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Jak działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.

automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

automatyczne potwierdzanie zatwierdzonych zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

atualização automática do status de envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

solicitação automática de avaliação após a compra Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

segmentacja odbiorców według etykiet dla ukierunkowanych kampanii Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i spamowi

automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i zwiększa wydajność

utrzymanie klientów poinformowanych poprawia doświadczenie zakupowe

ustrukturyzowana sekwencja ponownego zakupu wspiera lojalność

Rozszerzenie użycia segmentacji na nowe, specyficzne kampanie, integracja nowych funkcji wsparcia automatycznego i eksploracja analiz w celu jeszcze lepszej personalizacji wiadomości.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora