Zintegrowana automatyzacja dla segmentowanej i efektywnej komunikacji

OrvenTech wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia na swoim wielomarkowym marketplace.

Marketplace'y i sklepy wielomarkowe automatyzacja segmentação campanhas segmentadas odzyskiwanie koszyka confirmação de pedido

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy manualnej w komunikacji, zwiększenie efektywności w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach oraz stworzenie ustrukturyzowanej kadencji dla ponownych zakupów i lojalności.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

OrvenTech to argentyński sklep internetowy oferujący szeroki katalog produktów w kategoriach takich jak narzędzia, technologia, artykuły gospodarstwa domowego, zdrowie i uroda, produkty dziecięce oraz artykuły dla zwierząt. Serwis oferuje udogodnienia takie jak płatność online, darmowa wysyłka i zniżki, wzmacniając model multi‑markowego marketplace. Popraw komunikację z klientami unikając ogólnych wiadomości, zautomatyzuj procesy obsługi i posprzedażowe oraz stwórz efektywną kadencję zakupów powtórnych i lojalności.

OrvenTech korzysta z skonfigurowanych automatyzacji do przywitania nowych klientów, odzyskiwania opuszczonych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji statusów wysyłek oraz proszenia o opinie po zakupie. Ponadto segmentuje odbiorców, aby wysyłać ukierunkowane kampanie, unikając spamu i ogólnej komunikacji.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 redukcja pracy ręcznej

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zarządzaj efektywną, spersonalizowaną komunikacją dla marketplace z wieloma kategoriami i zróżnicowaną publicznością, unikając wiadomości ogólnych i zmniejszając nakład pracy ręcznej w zarządzaniu kampaniami i obsługą. Wdroż automatyzacje dla kluczowych etapów ścieżki klienta oraz segmentację opartą na tagach dla kampanii celowanych, zapewniając istotną i terminową komunikację dla różnych profili klientów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

atualização automática do status de envio e rastreamento Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

solicitação automática de avaliação após a compra Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i spamerstwu

automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

informowanie klientów poprawia doświadczenie zakupowe

ustrukturyzowana kadencja ponownych zakupów pomaga w lojalności klientów

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w nowych kampaniach ukierunkowanych, zintegrować nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia oraz analizować dane w celu dalszej optymalizacji personalizacji wiadomości.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora