wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej i efektywnej komunikacji
Sklep La Republica używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować nowoczesnych mężczyzn za pomocą spersonalizowanej komunikacji.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów na każdym etapie procesu zakupu, zmniejsza pracę manualną zespołu i tworzy spersonalizowany rytm komunikacji, który wzmacnia relacje z klientami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Loja La Republica to sklep internetowy oferujący odzież, obuwie i akcesoria męskie dla współczesnego mężczyzny, z dostawą na terenie całej Brazylii. E‑commerce korzysta z platformy Nuvemshop i dąży do poprawy relacji z klientami poprzez efektywną, spersonalizowaną komunikację. Zautomatyzuj kontakt z klientami, aby powitać nowych nabywców, potwierdzać zamówienia i informować klientów o wysyłce, a także segmentować odbiorców do kampanii kierowanych, unikając ogólnych wiadomości i spamu.
Wykorzystywane są automatyzacje skonfigurowane do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych do nowych klientów, potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Segmentacja odbiorców odbywa się za pomocą tagów, które organizują klientów w określone grupy na przyszłe kampanie, zapewniając trafne i ukierunkowane wiadomości.
01
recepção automática de novos clientes
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentacja w celu uniknięcia ogólnej komunikacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Informuj klientów i angażuj ich, nie przytłaczając ich przy tym ogólnymi lub nieistotnymi wiadomościami, jednocześnie optymalizując proces komunikacji, aby zmniejszyć ręczną pracę zespołu. Wdroż automatyzacje dla kluczowych wiadomości w cyklu zakupowym i użyj segmentacji na podstawie tagów, aby zorganizować odbiorców w określone grupy, umożliwiając kampanie ukierunkowane i relewantną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja grupuje klientów w grupy według etykiet
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
kampanie są kierowane do segmentowanych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z Nuvemshop automatycznie aktualizuje status
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność wiadomości
automatyzacja zmniejsza obciążenie operacyjne zespołu
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Rozszerz wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i oceny, a także zbadaj nowe automatyzacje dla wsparcia i lojalności, zwiększając personalizację i efektywność komunikacji.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.