Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenia klienta

Ibiza Oasis wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby informować klientów i angażować ich w modę damską.

Moda i akcesoria Automatyzacja wiadomości Segmentacja Kampanie masowe Odzyskiwanie sprzedaży Obsługa klienta

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, zmniejsza pracę ręczną w komunikacji i organizuje kampanie według segmentów, wzmacniając relacje z odbiorcami.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Ibiza Oasis to marka mody damskiej oferująca błyszczące ubrania i dodatki, z katalogiem obejmującym t‑shirty, babousze, spodnie, swetry, kurtki, płaszcze i komplety, krajowe i importowane, skierowana do kobiet zainteresowanych modą i stylem. Informowanie klientek o statusie zamówień, zmniejszanie porzuceń z powodu oczekujących płatności i ułatwianie wsparcia w przypadkach anulowania, a także unikanie ogólnej komunikacji poprzez kampanie segmentowane.

Aktywna automatyzacje informujące klientów o anulowaniach zamówień i przypominające o zaległych płatnościach. Kampanie masowe z segmentacją według tagów dla odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy, unikające spamu i zwiększające trafność.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redução de trabalho manual

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Informowanie klientów o statusie zamówień

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację z klientkami mody damskiej, unikając ogólnych wiadomości i redukując pracę ręczną przy zarządzaniu zamówieniami i płatnościami. Wdrożyć automatyzacje powiadomień o anulowaniu i zaległej płatności, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi wysyłającymi ukierunkowane wiadomości do określonych grup odbiorców, zwiększając trafność i zaangażowanie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Płatność oczekująca Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Zamówienie zakończone: intensywne użytkowanie

Ostatnie użycie: Zamówienie anulowane: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Aktywna automatyzacja powiadomień o anulowaniu i zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie masowe z targetowaniem według etykiet Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do określonych odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Unikaj ogólnej komunikacji i spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Ułatwia obsługę i śledzenie zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zwiększa trafność kampanii

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i poprawia doświadczenie klienta

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Wiadomości transakcyjne są niezbędne do utrzymania zaufania

Włącz dodatkowe automatyzacje do potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłki, rozszerz wykorzystanie segmentacji dla nowych kampanii oraz zbadaj funkcje ocen i wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenia klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora