Segmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta

Ibiza Oasis używa automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i angażować ich w modę damską.

Moda i akcesoria Automatyzacja wiadomości Segmentacja Wiadomości masowe Odzyskiwanie sprzedaży Obsługa klienta

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedaży, informuje klientów o ich zamówieniach, zmniejsza pracę manualną w komunikacji i organizuje kampanie według segmentów, wzmacniając relacje z odbiorcami.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Ibiza Oasis to marka odzieży damskiej, oferująca ubrania błyszczące i akcesoria, z katalogiem zawierającym koszulki, babuchy, spodnie, swetry, kurtki, żakiety i zestawy, krajowe i importowane, obsługując kobiety zainteresowane modą i stylem. Utrzymuje klientów na bieżąco z statusami zamówień, redukuje porzucenia z powodu oczekujących płatności i ułatwia wsparcie w przypadku anulacji, a także unika komunikacji masowej dzięki kampaniom segmentowanym.

Aktywna automatyzacja do poinformowania klientów o anulowaniu zamówień i oczekujących płatnościach. Kampanie masowe z segmentacją według tagów do odbiorców takich jak nowi klienci, zagrożeni klienci i niedawni nabywcy, unikając spamu i zwiększając trafność.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Redução de trabalho manual

03 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

04 Utrzymanie klientów poinformowanych o zamówieniach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji dla klientów modnych kobiet, unikanie wiadomości masowych i zmniejszanie pracy manualnej przy zarządzaniu zamówieniami i płatnościami. Implementacja automatyzacji do powiadomień o anulacji i oczekujących płatnościach, połączona z segmentacją do wysyłania ukierunkowanych wiadomości do określonych grup, zwiększając trafność i zaangażowanie.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Płatność oczekująca Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Zamówienie zrealizowane: intensywne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie anulowane: powtarzalne użycie

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Aktywna automatyzacja do powiadomień o anulowaniach i oczekujących płatnościach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie z segmentacją według etykiet Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do określonych odbiorców Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zapobiega ogólnym komunikatom i spamowi Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Ułatwia wsparcie i monitorowanie zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja zwiększa trafność kampanii

Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Wiadomości transakcyjne są kluczowe dla utrzymania zaufania

Aktywuj dodatkowe automatyzacje do potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek, rozszerz zastosowanie segmentacji do nowych kampanii oraz eksploruj funkcje oceny i wsparcia, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora