informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe
Formosa Modas wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż online.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy efektywną kadencję powtórnych zakupów i organizuje kampanie według segmentów — poprawiając doświadczenia klientów i efektywność operacyjną.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Formosa Modas to sklep internetowy specjalizujący się w modzie i odzieży, oferujący produkty takie jak krawiectwo, dżinsy, sukienki, bluzki, koszule, płaszcze, komplety, podstawowe zestawy i paski. Firma sprzedaje wyłącznie online z płatnością online, obsługując konsumentów zainteresowanych modą i odzieżą, którzy kupują ubrania przez internet. Popraw komunikację z klientami, zmniejsz porzucanie koszyka, informuj o statusie zamówień, zachęcaj do ponownych zakupów i zapewniaj wydajne wsparcie, wszystko to unikając ogólnych wiadomości i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, powiadomienia o anulowaniu, przypomnienia o zaległej płatności oraz zachęty do ponownego zakupu z kuponem. Kampanie są segmentowane według tagów identyfikujących konkretne grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, zapewniając spersonalizowane i trafne wiadomości.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja wysyłki i śledzenie
04
Aviso de cancelamento de pedido
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymaj zaangażowanie klientów na konkurencyjnym rynku mody online, zmniejsz porzucanie koszyka, informuj klientów o ich zamówieniach i zachęcaj do ponownych zakupów bez wywoływania zmęczenia generowanymi lub nadmiernymi wiadomościami. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do zautomatyzowanej, segmentowanej komunikacji, zintegrowanej z systemem e‑commerce Nuvemshop, z wiadomościami dopasowanymi do każdego etapu ścieżki klienta oraz kampaniami ukierunkowanymi na segmentowane grupy odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 30informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Skonfigurowany czas: 0przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Skonfigurowany czas: 0automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Skonfigurowany czas: 0Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła konkretne wiadomości dla każdego etapu ścieżki zakupowej
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów dla różnych odbiorców zapobiega ogólnym wiadomościom
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą Nuvemshop utrzymuje synchronizację danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Kampanie są organizowane według segmentów dla większej trafności
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Wiadomości przypominające o porzuconym koszyku i zachęcające do ponownego zakupu zwiększają sprzedaż
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega wypaleniu spowodowanemu ogólną komunikacją
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Informowanie klienta poprawia satysfakcję i lojalność
Spersonalizowane zachęty pobudzają powrót i ponowne zakupy
Rozszerz wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestuj nowe spersonalizowane kampanie i zbadaj dodatkowe funkcje automatyzacji dla wsparcia i oceny posprzedażowej.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.