odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Efektywne odzyskiwanie porzuconych koszyków dzięki zaawansowanej segmentacji
Nm Intimates wykorzystuje automatyzację do odzyskiwania porzuconych koszyków i segmentuje odbiorców do spersonalizowanej komunikacji.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać utracone okazje sprzedażowe, informuje klientów o ich zakupach i tworzy efektywną sekwencję działań, aby zachęcić do finalizacji zamówień, jednocześnie zmniejszając ręczny wysiłek zespołu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Nm Intimates to marka bielizny damskiej oferująca ekskluzywne kolekcje. Jej strona internetowa jest chroniona hasłem, co ogranicza dostęp publiczny, ale marka dąży do utrzymania efektywnego, ukierunkowanego kontaktu z klientkami w celu promowania kolekcji. Odzyskiwanie klientek, które rozpoczęły zakup, ale go nie sfinalizowały, oraz unikanie ogólnej komunikacji poprzez segmentację odbiorców.
Automatyzacja wysyła ukierunkowane wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po skonfigurowanym czasie, wykorzystując segmentację opartą na tagach do rozdzielenia odbiorców —np. nowych, zagrożonych lub nieaktywnych klientów— zapewniając spersonalizowaną i trafną komunikację.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Spersonalizowana komunikacja
03
Redukcja pracy ręcznej
04
Zaawansowana segmentacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania klientek i odzyskiwanie szans sprzedażowych w konkurencyjnym segmencie, unikając ogólnej komunikacji, która mogłaby być postrzegana jako spam. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków z segmentacją opartą na tagach, umożliwiające wysyłanie spersonalizowanych i terminowych wiadomości do różnych profili klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Identyfikacja klientów, którzy porzucili koszyk
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyczne wysyłanie wiadomości po ustawionym czasie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Segmentacja według etykiet dla określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Spersonalizowana komunikacja dla każdego segmentu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Monitorowanie i dostosowania zgodnie z odpowiedziami klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć ogólnej komunikacji
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
Terminowe wiadomości pomagają odzyskać utracone sprzedaże
Znajomość odbiorców umożliwia skuteczniejsze kampanie
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na inne kampanie marketingowe, takie jak kampanie ponownych zakupów i ocen, oraz zintegrować nowe funkcje wspierające obsługę i utrzymanie klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.