Segmentacja i automatyzacja dla lepszego doświadczenia i większej wydajności

Urban Police wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby optymalizować komunikację i operacje przy sprzedaży okularów przeciwsłonecznych.

Okulary i akcesoria Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Aktualizacja wysyłki Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Pomaga odzyskiwać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i płatnościach, tworzy rytm ponownych zakupów i organizuje kampanie według segmentów, co sprzyja większej efektywności operacyjnej i lepszemu doświadczeniu klienta.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy specjalizujący się w okularach przeciwsłonecznych dla mężczyzn, kobiet i dzieci, skupiający się na komforcie, jakości i stylu w przystępnych cenach. Działa na platformie e‑commerce i potrzebuje efektywnej, segmentowanej komunikacji dla różnych profili klientów. Poprawić komunikację z klientami, odzyskać niezakończone sprzedaże, informować o statusie zamówień i płatności oraz tworzyć ukierunkowane kampanie dla konkretnych grup odbiorców, unikając spamu i ogólnych wiadomości.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz potwierdzenia zamówienia. Segmentacja odbiorców według tagów do kampanii skierowanych do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych, niedawnych nabywców i najlepszych klientów.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatyczne informacje o wysyłce i płatności

03 automatyczne potwierdzenie zamówienia

04 comunicação segmentada e personalizada

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymywać efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, odzyskiwać okazje sprzedażowe, zmniejszać pracę ręczną przy zarządzaniu wiadomościami i unikać wysyłania komunikatów ogólnych, które mogą być odebrane jako spam. Wdrożyć automatyzacje WPP Marketing dla wiadomości o odzyskaniu koszyka, aktualizacjach wysyłki, powiadomieniach o zaległej płatności oraz potwierdzeniach zamówień, w połączeniu z segmentacją według tagów dla kampanii ukierunkowanych, zapewniając trafne i terminowe wiadomości.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

aktualizuje klientów o statusie wysyłki i płatności Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatycznie potwierdzaj zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

użyj tagów do segmentowania odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

zapobiega wysyłaniu ogólnych wiadomości i spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

organizuje kampanie według profilu klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zwiększa trafność komunikacji

automatyzacja zmniejsza nakład pracy manualnej i błędy

informowanie klienta poprawia doświadczenie

kampanie ukierunkowane zapobiegają zmęczeniu marki

Zbadaj włączenie dodatkowych automatyzacji, takich jak powitania i zachęty do pierwszego zakupu, rozszerz wykorzystanie kampanii segmentowanych oraz zintegruj nowe funkcje, aby jeszcze bardziej usprawnić personalizację i relacje z klientami.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora