reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 15 · z multimediamiInteligentna segmentacja i automatyzacja dla zaangażowania i ponownych zakupów
Mooca Discos korzysta z automatyzacji ponownych zakupów i segmentowanych kampanii, aby utrzymać klientów aktywnymi i zaangażowanymi.
Podsumowanie: Ograniczenie pracy ręcznej w komunikacji, utrzymywanie klientów poinformowanych i zachęcanych do nowych zakupów oraz efektywna organizacja kampanii według konkretnych segmentów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Mooca Discos to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży płyt winylowych i CD, nowych i używanych, z wysyłką na terenie całej Brazylii, działający jako muzyczny marketplace z różnorodnym katalogiem dla kolekcjonerów i miłośników muzyki. Zachęcanie do ponownych zakupów i zaangażowania klientów poprzez segmentowane wiadomości i automatyzacje, które promują powrót przy użyciu kuponów.
Wykorzystanie aktywnej automatyzacji do wysyłki kuponów na ponowny zakup po skonfigurowanym okresie, w połączeniu z kampaniami masowymi segmentowanymi według tagów dla konkretnych odbiorców, aby uniknąć ogólnych wiadomości i spamu.
01
stymuluje ponowny zakup za pomocą zachęty
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
zmniejsza pracę ręczną
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymaj klientów aktywnych i zaangażowanych na marketplace z dużą różnorodnością produktów fizycznych, unikając ogólnych komunikatów, które mogą być postrzegane jako spam. Wdrożenie automatyzacji ponownych zakupów z kuponem przez WPP Marketing oraz użycie kampanii segmentowanych według tagów, zapewniając spersonalizowane wiadomości dla różnych profili klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyczne wysyłanie kuponów po zakupie w celu zachęcenia do powrotu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
integracja z platformą e‑commerce w celu aktualizacji i komunikacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
okazjonalne użycie wiadomości w celu utrzymania relewantności
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automatyzacja ułatwia stałą komunikację bez zwiększania pracy ręcznej
Zachęty, takie jak kupony, pomagają stworzyć rytm ponownych zakupów
integracja z platformą i segmentacja są niezbędne dla efektywności
Rozszerz automatyzacje na inne etapy cyklu zakupowego, takie jak potwierdzenie zamówienia i aktualizacje wysyłki, oraz zbadaj nowe segmentacje dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.