odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Zintegrowana automatyzacja angażowania i odzyskiwania klientów w sklepie z modą
Have Four Store wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby informować klientów i odzyskiwać sprzedaż.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej dzięki automatycznej komunikacji, odzyskiwanie okazji sprzedażowych za pomocą wiadomości o porzuconych koszykach, lepsze informowanie klientów o ich zamówieniach oraz organizacja kampanii według konkretnych segmentów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy sprzedający różnorodne produkty, takie jak nowości, kolekcje tematyczne, produkty dla par, artyści, postacie i przedmioty personalizowane, skoncentrowany na trendach modowych i akcesoriach dla konsumentów online. Odzyskiwanie okazji sprzedażowych, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie segmentowanej komunikacji w celu poprawy relacji i ponownych zakupów.
Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o aktualizacjach wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zatwierdzonych zamówień. Segmentacja po tagach do ukierunkowanego wysyłania do konkretnych odbiorców, unikając ogólnych wiadomości.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Atualização automática de envio
03
Przypomnienie o nieopłaconej płatności
04
Confirmação automática de pedido
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymać zaangażowanie klientów w sklepie internetowym z modą o dużym asortymencie produktów i unikać ogólnej komunikacji, która może być odczuwana jako spam. Wdrożyć automatyzacje wiadomości na kluczowych etapach ścieżki klienta oraz użyć segmentacji opierającej się na tagach do wysyłania ukierunkowanych wiadomości do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i ostatni nabywcy.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po upływie skonfigurowanego czasu
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Aktualizacje wysyłki są wysyłane automatycznie, aby informować klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Przypomnienia o zaległej płatności są wysyłane dla nieopłaconych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Automatyczne potwierdzenie jest wysyłane po zatwierdzeniu zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Segmentacja według etykiet umożliwia wysyłkę ukierunkowaną do określonych odbiorców, zmniejszając spam
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnej komunikacji i zwiększyć trafność wiadomości
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia efektywność wsparcia
Informowanie klienta przez cały proces zakupu zwiększa zaufanie i satysfakcję
Integracja automatyzacji z platformą e‑commerce usprawnia przepływ komunikacji
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach promocyjnych i zbadać nowe automatyzacje, aby zachęcić do ponownych zakupów i ocen produktów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.