odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Zintegrowana automatyzacja zaangażowania i odzyskiwania klientów w sklepie odzieżowym
Have Four Store używa automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i odzyskać sprzedaż.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej dzięki automatycznej komunikacji, odzyskiwanie okazji sprzedaży poprzez wiadomości o porzuconych koszykach, lepsze informowanie klienta o jego zamówieniach oraz organizacja kampanii według określonych segmentów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy oferujący różnorodne produkty, takie jak nowości, kolekcje tematyczne, pary, artyści, postacie i spersonalizowane przedmioty, skoncentrowany na trendach mody i akcesoriach dla klientów online. Odzyskiwanie okazji sprzedaży, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie segmentowanej komunikacji w celu poprawy relacji i powtarzalności zakupów.
Użycie automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o aktualizacji wysyłki, przypominania o zaległych płatnościach i potwierdzania zatwierdzonych zamówień. Segmentacja według etykiet dla wysyłki skierowanej do określonych grup odbiorców, unikając wiadomości ogólnych.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Atualização automática de envio
03
Przypomnienie o oczekującej płatności
04
Confirmação automática de pedido
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania klientów w sklepie internetowym z modą, oferującym szeroki wybór produktów, i unikanie komunikacji ogólnej, która może być postrzegana jako spam. Wdrożenie automatyzacji wiadomości na kluczowych etapach ścieżki klienta oraz użycie segmentacji według etykiet do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do grup takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po skonfigurowanym czasie
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Aktualizacje wysyłek są automatycznie wysyłane, aby informować klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Przypomnienia o zaległych płatnościach są wysyłane dla nieopłaconych zamówień
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Automatyczne potwierdzenie jest wysyłane po zatwierdzeniu zamówienia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Segmentacja według etykiet umożliwia skierowaną wysyłkę do określonych grup, unikając spamu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać komunikacji ogólnej i zwiększyć trafność wiadomości
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia efektywność obsługi
Utrzymanie klienta poinformowanego na każdym etapie procesu zakupowego zwiększa zaufanie i satysfakcję
Integracja automatyzacji z platformą e-commerce ułatwia przepływ komunikacji
Rozszerzenie użycia segmentacji na kampanie promocyjne i eksploracja nowych automatyzacji w celu zachęcania do powtórnych zakupów i oceny produktów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.