wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe
Brünae Studio wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i zaangażowanie klientów.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych, organizuje kampanie według segmentów i zmniejsza ręczny wysiłek zespołu, promując płynniejsze i bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Brünae Studio to argentyński sklep internetowy sprzedający uchwyty na telefon, tacki i inne produkty do domu oraz dekoracji. Sklep oferuje płatność online i darmową wysyłkę, dążąc do zapewnienia praktycznego i przyjemnego doświadczenia zakupowego dla klientów ceniących użytkowe dekoracje i artykuły domowe. Celem jest poprawa relacji z klientami, informowanie ich na każdym etapie procesu zakupowego oraz unikanie ogólnikowej komunikacji poprzez segmentację, zwiększając trafność wysyłanych wiadomości.
Program wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz ciągłych aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Ponadto kampanie są organizowane z segmentacją według tagów, które identyfikują różne grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni lub niedawni nabywcy, co zapobiega spamowi i ogólnej komunikacji.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Informuje klientów na bieżąco
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij, aby klienci otrzymywali odpowiednie i terminowe informacje, nie przytłaczając ich ogólnymi lub nadmiernymi wiadomościami, jednocześnie utrzymując zaangażowanie i ułatwiając proces zakupu online. Wdroż automatyzacje dla kluczowych wiadomości na ścieżce klienta i wykorzystaj segmentację do kierowania konkretnych kampanii do odrębnych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i zwiększając skuteczność działań marketingowych.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla powitania, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega utracie zainteresowania z powodu ogólnych wiadomości
Automatyzacja poprawia efektywność operacyjną
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientem
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o kampanie ponownych zakupów i recenzji oraz zintegrować nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia, aby wzmocnić relacje posprzedażowe.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.