wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla efektywnego zaangażowania fanów piłki nożnej
Sette Sports wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby spersonalizować komunikację i poprawić doświadczenie klienta.
Podsumowanie: Popraw doświadczenia klienta dzięki trafnej i terminowej komunikacji, zmniejsz pracę manualną zespołu, efektywnie organizuj kampanie według segmentów oraz zwiększ zaangażowanie docelowych odbiorców.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sette Sports to sklep specjalizujący się w sprzedaży koszulek piłkarskich drużyn z całego świata, z możliwością personalizacji imienia i numeru, skierowany do kibiców i fanów piłki nożnej poszukujących produktów oficjalnych i promocyjnych. Zapewnij spersonalizowaną i efektywną komunikację dla różnych segmentów klientów, informując ich o zamówieniach, wysyłkach i nowościach, unikając wiadomości ogólnych i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, w połączeniu z segmentacją opartą na tagach w celu rozdzielenia odbiorców, takich jak nowi klienci, ostatni kupujący i klienci nieaktywni, umożliwiając kampanie ukierunkowane.
01
zautomatyzowane przyjmowanie nowych klientów
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj klientów poinformowanych i zaangażowanych, nie przytłaczając ich ogólnymi lub nieistotnymi wiadomościami, jednocześnie redukując pracę ręczną w komunikacji. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych do powitania nowych klientów, potwierdzania zamówień i aktualizacji informacji o wysyłce, w połączeniu z segmentacją umożliwiającą kampanie ukierunkowane na konkretne grupy odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w kluczowych punktach ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja wykorzystuje tagi do rozdzielania odbiorców i kierowania kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
integração com plataforma de e-commerce permite atualização em tempo real
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
unikaj ogólnych wiadomości i spamu, skupiając się na konkretnych grupach odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
integracja z e‑commerce jest niezbędna dla szybkości i dokładności wiadomości
programy komunikacyjne powinny być dostosowane do różnych profili klientów
Rozszerz wykorzystanie segmentacji w kampaniach promocyjnych i ponownych zakupów oraz zbadaj dodatkowe funkcje oceny i wsparcia w celu pogłębienia relacji z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.