powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej komunikacji w modzie
Puerto Blue używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację z klientami z branży mody i akcesoriów.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowany cykl powtórnych zakupów według różnych segmentów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Puerto Blue to argentyński sklep internetowy oferujący obuwie, odzież i akcesoria dla mężczyzn i kobiet, wyróżniający się promocjami takimi jak raty bez odsetek i rabaty za przelew. Grupą docelową są konsumenci mody poszukujący różnorodności i wygody zakupów. Poprawa relacji z klientami poprzez zautomatyzowane i segmentowane wiadomości, utrzymując ich w informacji i zaangażowaniu podczas całej ścieżki zakupowej.
Wykorzystuje automatyzacje do przyjęcia nowych klientów, potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji informacji o wysyłce i śledzeniu. Dodatkowo segmentuje publiczność za pomocą etykiet, aby wysyłać konkretne kampanie, unikając komunikacji ogólnej lub spamu.
01
Automatyczne przyjmowanie nowych klientów
02
Automatyczne potwierdzanie zamówień
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
segmentowane kampanie, aby unikać spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi grupami klientów, unikanie wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam, oraz zapewnienie, że klienci są zawsze poinformowani o swoich zamówieniach. Wdrożenie automatyzacji powitań, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek, wraz z segmentacją za pomocą etykiet dla ukierunkowanych kampanii, korzystając z funkcji WPP Marketing zintegrowanych z platformą e-commerce.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitań, potwierdzeń i wysyłek
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
wysyłanie istotnych wiadomości zgodnie z profilem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja unika komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
utrzymywanie klientów na bieżąco wzmacnia zaufanie do marki
kampanie ukierunkowane pomagają tworzyć cykl powtórnych zakupów
Rozszerzenie wykorzystania segmentowanych kampanii dla określonych grup, takich jak nieaktywni klienci i klienci zagrożeni, oraz eksploracja nowych automatyzacji wsparcia i oceny po zakupie.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.