wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla efektywnej komunikacji w modzie fitness
Ma Chérie korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i angażować ich w swoją modę fitness.
Podsumowanie: Poprawa doświadczeń klientów dzięki jasnym, automatycznym informacjom o zamówieniach i wysyłkach, większe zaangażowanie dzięki kampaniom segmentowanym, zmniejszenie pracy ręcznej zespołu oraz efektywna organizacja komunikacji.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ma Chérie to marka mody fitness oferująca odzież sportową łączącą technologię i styl do treningów i na co dzień, skierowana do kobiet, mężczyzn i dzieci, z cotygodniowymi premierami i silną pozycją na rynku. Informuj klientów o ich zamówieniach i wysyłkach, witaj nowych klientów i prowadź kampanie segmentowane, aby zwiększyć zaangażowanie bez posługiwania się ogólnymi komunikatami.
Automatyzacja wiadomości do powitań, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, zintegrowana z platformą e-commerce; segmentacja odbiorców za pomocą tagów do kampanii ukierunkowanych na podstawie profilu i zachowania klientów.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia
04
Spersonalizowana komunikacja poprzez segmentację
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację dla zróżnicowanej grupy odbiorców, unikając ogólnych wiadomości i informując klientów o ich zamówieniach i przesyłkach. Wdrożyć automatyzacje wiadomości i segmentację odbiorców za pomocą etykiet, umożliwiając kampanie skierowane i spersonalizowaną komunikację zgodną z profilem i zachowaniem klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień zostało wysłane
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Aktualizacje statusu wysyłki i śledzenia są przekazywane automatycznie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja według etykiet umożliwia prowadzenie ukierunkowanych kampanii dla określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu, koncentrując się na segmentach takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja z e‑commerce ułatwia szybką i efektywną komunikację
Segmentacja zwiększa trafność komunikatów i zapobiega zmęczeniu marki
Automatyczne wiadomości informują klientów i zwiększają zaufanie
Organizacja według segmentów umożliwia strategiczne planowanie kampanii
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w nowych kampaniach promocyjnych oraz zbadać dodatkowe automatyzacje dla ponownych zakupów i wsparcia, wzmacniając relacje z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.