powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje poprawiające doświadczenie klienta
Kanto Da Recarga używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i lojalność specjalistycznych klientów.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać możliwości sprzedaży, utrzymuje klientów poinformowanych na każdym etapie procesu zakupowego, tworzy cykl powtórnych zakupów i zmniejsza ręczne wysiłki zespołu, a także organizuje kampanie według określonych segmentów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Kanto Da Recarga to sklep internetowy specjalizujący się w akcesoriach technicznych do ładowania amunicji, obsługujący strzelców sportowych, myśliwych, kolekcjonerów, profesjonalistów ds. bezpieczeństwa i entuzjastów. Firma oferuje raty i wysyłkę na cały Brazylię, skupiając się na wyspecjalizowanej grupie odbiorców, którzy cenią spersonalizowaną komunikację i jasne informacje o zamówieniach i wysyłkach. Poprawa doświadczenia klienta poprzez automatyczne i segmentowane wiadomości, które informują, przyjmują i potwierdzają zamówienia, unikając komunikacji ogólnej i wzmacniając relacje z różnymi grupami odbiorców.
Wykorzystanie skonfigurowanych automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Ponadto kampanie są organizowane z segmentacją według etykiet dla różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy, zapewniając istotną i ukierunkowaną komunikację.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatyczna aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja, aby uniknąć spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Obsługa wyspecjalizowanej i wymagającej grupy odbiorców za pomocą skutecznej i spersonalizowanej komunikacji, utrzymując ich w informacji o zamówieniach i zachęcając do powtórnych zakupów bez generowania wiadomości ogólnych lub spamowania. Wdrożenie automatyzacji do powitań, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek, połączone z szczegółową segmentacją, aby wysyłać ukierunkowane kampanie, zapewniając istotność i zaangażowanie.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówień i aktualizacje wysyłek
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet dzieli odbiorców na konkretne grupy
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Kampanie są wysyłane tylko do wyselekcjonowanych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Spersonalizowana komunikacja unika wiadomości ogólnych i spamu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Klienci otrzymują istotne i terminowe informacje
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa dla skutecznej komunikacji w wyspecjalizowanych niszach
Automatyzacja zmniejsza ręczny wysiłek i zwiększa szybkość obsługi
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają lojalność i zaangażowanie
Integracja automatyzacji z platformami e-commerce ułatwia proces
Rozszerzanie wykorzystania segmentacji na nowe profile klientów, wdrażanie kampanii oceny i automatycznego wsparcia, aby jeszcze bardziej zwiększyć relacje i satysfakcję klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.