wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej komunikacji w branży beauty
Lo Quiero wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia w branży kosmetycznej.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie satysfakcji klientów dzięki szybkim i dokładnym informacjom o ich zamówieniach, organizacja kampanii według segmentów oraz stworzenie rytmu ponownych zakupów dopasowanego do profilu klientów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Lo Quiero to kolumbijski sklep internetowy oferujący produkty beauty i kosmetyki, takie jak pielęgnacja twarzy, makijaż, perfumy i akcesoria, z naciskiem na nawilżenie i rewitalizację skóry. Strona zachęca do rejestracji z rabatem i prezentuje promocje, obsługując konsumentów zainteresowanych pielęgnacją skóry i urodą. Popraw relacje z klientami dzięki zautomatyzowanej, segmentowanej komunikacji, zapewniając szybkie informacje o zamówieniach i wysyłce oraz unikając ogólnych wiadomości, które mogą być uznane za spam.
Wykorzystanie skonfigurowanych automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz ciągłego informowania o statusie wysyłki. Segmentacja odbiorców za pomocą tagów w celu kierowania konkretnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni lub niedawni nabywcy, zapewniając relewantną i spersonalizowaną komunikację.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Zmniejsza pracę ręczną w komunikacji
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zadbać o to, by komunikacja z klientami była efektywna, spersonalizowana i bez spamu, informować ich o zamówieniach i zachęcać do ponownych zakupów, nie obciążając zespołu procesami ręcznymi. Wdrożenie automatyzacji powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki za pośrednictwem WPP Marketing oraz segmentacja odbiorców dla kampanii docelowych, unikanie ogólnych wiadomości i zwiększanie trafności komunikatów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Atualização automática do status de envio
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega wysyłaniu ogólnych wiadomości i zwiększa zaangażowanie
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Szybka i precyzyjna komunikacja poprawia doświadczenia klienta
Integracja z platformą e‑commerce ułatwia aktualizację danych
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o kampanie testowe i wsparcia oraz wykorzystaj wiadomości o porzuconych koszykach, aby zwiększyć możliwości sprzedaży i jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.