wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która wzmacnia relacje z klientami TotalPet
TotalPet korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i organizować efektywne kampanie.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy rytm komunikacji, który wzmacnia relacje z klientami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
TotalPet to argentyński sklep internetowy oferujący zbilansowaną karmę, akcesoria i zabawki dla psów i kotów, z dostawą do domu. Grupa docelowa to właściciele i miłośnicy zwierząt domowych poszukujący różnorodności i jakości w produktach dla zwierząt. Informować i angażować klientów, poprawiać doświadczenia zakupowe oraz wzmacniać relacje poprzez spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację.
TotalPet korzysta z automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Ponadto segmentuje Twoją publiczność za pomocą etykiet, aby unikać ogólnych komunikatów, wysyłając ukierunkowane wiadomości w oparciu o profil i zachowanie klientów.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając wiadomości ogólnych i informując klienta przez cały proces zakupu i dostawy. Wdroż automatyzacje wiadomości na powitania, potwierdzenia zamówienia i aktualizacje wysyłki, połączone z zaawansowaną segmentacją w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii do odrębnych odbiorców, optymalizując zaangażowanie i satysfakcję klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
automatyczna aktualizacja dotycząca wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja odbiorców za pomocą tagów do kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
informacyjne wiadomości utrzymują zaangażowanie klientów podczas procesu zakupowego
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować nowe funkcje wsparcia w celu dalszego udoskonalenia doświadczeń klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.