wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja do spersonalizowanej komunikacji z kibicami
Loja Oficial Do Sampaio wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację i doświadczenia kibiców.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, większa szybkość komunikacji, lepiej poinformowani klienci o swoich zamówieniach oraz stworzenie rytmu kontaktów, który docenia różne profile kibiców.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Oficjalny sklep z licencjonowanymi produktami Sampaio Corrêa Futebol Clube, skoncentrowany na oficjalnych koszulkach, gadżetach i prezentach dla kibiców, fanów i kolekcjonerów, działający na zintegrowanej platformie e‑commerce. Zapewnienie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi profilami klientów, poprawa doświadczeń zakupowych i wzmocnienie więzi z kibicami.
Wykorzystanie automatyzacji do wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i informacji o wysyłce oraz segmentacja według tagów w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców, unikając spamu i ogólnej komunikacji.
01
Automatyczne przyjęcie nowych klientów
02
Automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
Ciągłe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
Segmentowana komunikacja zapobiegająca spamowi
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać kibiców poinformowanych i zaangażowanych, nie zalewając ich jednorodnymi wiadomościami, a jednocześnie usprawniając obsługę i realizację zamówień. Wdrażać automatyzacje wiadomości dla kluczowych etapów zakupu oraz stosować segmentację w kampaniach ukierunkowanych, zapewniając spersonalizowaną i efektywną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości powitalnych, potwierdzających i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja odbiorców według etykiet dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do odbiorców, takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność
Automatyzacja przyspiesza procesy i informuje klientów
Integracja z e‑commerce jest niezbędna dla dokładnych danych
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia więź z kibicami
Zwiększyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i opinii, a także opracować nowe automatyzacje dla wsparcia i lojalności.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.