wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Skonfigurowany czas: 0Segmentowana komunikacja dla hurtowych klientów z branży napojów
Onukwu korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby zoptymalizować komunikację z hurtowymi klientami wina i napojów.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga Onukwu odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejszyć pracę ręczną, informować klientów o ich zamówieniach oraz stworzyć efektywną cadence ponownych zakupów, wzmacniając relacje z klientami hurtowymi.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Onukwu to hurtowy dystrybutor win, alkoholi i whisky w Belgii, skoncentrowany na obsłudze handlowców hurtowych, sklepów z napojami, restauracji i barów. Strona podkreśla sprzedaż hurtową oraz potrzebę efektywnej komunikacji z różnymi grupami odbiorców. Program ma na celu poprawę komunikacji z różnymi segmentami klientów, zwiększenie odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcanie do pierwszych i powtarzających się zakupów, informowanie klientów o zamówieniach i wysyłkach oraz zbieranie opinii w celu ulepszenia doświadczenia.
Onukwu korzysta z automatyzacji skonfigurowanych w WPP Marketing, takich jak wiadomości powitalne, potwierdzenie zamówienia, aktualizacje wysyłki, anulowanie zamówienia, odzyskiwanie porzuconych koszyków, zachęta do pierwszego zakupu, ponowny zakup z kuponem oraz prośba o opinię. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które oddzielają grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący, unikając komunikatów ogólnych i spamu.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
zachęta do ponownego zakupu
04
comunicação segmentada e personalizada
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj efektywną, segmentowaną komunikację z różnymi odbiorcami hurtowymi, unikaj ogólnych wiadomości, które mogłyby być uznane za spam, odzyskuj możliwości sprzedaży i zachęcaj do ponownych zakupów na konkurencyjnym rynku. Wdrożenie automatyzacji marketingu przez WPP Marketing z segmentacją opartą na tagach, która umożliwia wysyłanie konkretnych wiadomości do różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci nieaktywni i ostatni nabywcy, a także automatyzowanie ważnych powiadomień związanych z zamówieniami i wysyłką.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Skonfigurowany czas: 0reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 7Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne wysyłanie wiadomości w oparciu o zachowanie klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
skierowane wiadomości dla nowych klientów, nieaktywnych klientów i niedawnych nabywców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
automatyczne powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia, wysyłce i anulowaniu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
stosowanie kuponów w celu zachęcenia do ponownego zakupu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
prośba o opinię po doświadczeniu zakupowym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i spamerstwu
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
manter clientes informados fortalece relacionamento
spersonalizowane wiadomości zwiększają szanse na ponowny zakup
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji do ukierunkowanych kampanii promocyjnych, zbadać dodatkowe integracje w celu wzbogacenia danych klientów i nadal optymalizować automatyzacje, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.