powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja podnoszące standard opieki nad zwierzętami
Nexpet używa automatyzacji i segmentacji, aby zapewnić spersonalizowaną i efektywną komunikację, gwarantującą wyjątkową opiekę dla zwierząt.
Podsumowanie: Optymalizacja operacyjna z redukcją pracy manualnej, zwiększeniem satysfakcji klienta poprzez jasną i spersonalizowaną komunikację oraz efektywną organizację kampanii według segmentów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Nexpet to internetowy sklep zoologiczny skoncentrowany na innowacyjnych i wysokiej jakości produktach do pielęgnacji psów i kotów, obsługujący klientów na terenie całej Brazylii z ofertą wyróżniającą się zabawkami, akcesoriami i artykułami komfortowymi. Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z klientami, informując ich o zamówieniach i zachęcając do zaangażowania oraz powtórnych zakupów bez generowania wiadomości ogólnych lub spamów.
Użycie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych dla nowych klientów, potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja według etykiet pozwala na wysyłanie ukierunkowanych kampanii do określonych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący.
01
Personalizowana komunikacja
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Organizacja kampanii według segmentów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Oferowanie istotnej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, unikając spamu i utrzymując wysoki standard obsługi oczekiwany od innowacyjnego sklepu zoologicznego. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych wiadomości i użycie segmentacji do ukierunkowanych kampanii, zapewniając, że każdy klient otrzyma informacje i oferty dostosowane do jego profilu i momentu zakupu.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości powitalnych, potwierdzeń i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja odbiorców za pomocą tagów do kampanii ukierunkowanych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Integracja z platformą e-commerce dla aktualnych danych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Unika wysyłania wiadomości ogólnych lub spamu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Mantém clientes informados e engajados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć komunikacji ogólnej
Automação reduz trabalho manual e erros
Jasna komunikacja zwiększa satysfakcję klienta
Integracja z e-commerce ułatwia operacje
Rozszerzenie użycia segmentacji o kampanie powtórnych zakupów i ocen, a także integracja nowych funkcji wspierających i utrzymanie lojalności klientów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.