wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja podnoszące standard opieki nad zwierzętami domowymi
Nexpet wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby dostarczać spersonalizowaną i efektywną komunikację, zapewniając wyróżniającą się opiekę nad zwierzętami domowymi.
Podsumowanie: Poprawa operacyjna poprzez redukcję pracy ręcznej, zwiększenie satysfakcji klienta dzięki jasnej i spersonalizowanej komunikacji oraz efektywne organizowanie kampanii według segmentów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Nexpet to internetowy sklep zoologiczny koncentrujący się na innowacyjnych, wysokiej jakości produktach do pielęgnacji psów i kotów, obsługujący klientów w całej Brazylii z wyróżniającą się ofertą zabawek, akcesoriów i artykułów komfortowych. Zapewnij skuteczną, spersonalizowaną komunikację z klientami, informuj ich o zamówieniach i zachęcaj do zaangażowania i ponownych zakupów bez wysyłania ogólnych wiadomości ani spamu.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych do nowych klientów, potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja według tagów pozwala wysyłać ukierunkowane kampanie do określonych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i niedawni nabywcy.
01
Spersonalizowana komunikacja
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Organizacja kampanii według segmentu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij istotną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając spamu i utrzymując wysoki standard obsługi oczekiwany od innowacyjnego sklepu zoologicznego. Wdroż automatyzacje dla niezbędnych wiadomości i wykorzystaj segmentację do kampanii ukierunkowanych, gwarantując, że każdy klient otrzyma informacje i oferty dopasowane do jego profilu i etapu zakupu.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości powitalnych, potwierdzających i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Unikaj wysyłania ogólnych wiadomości lub spamu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Mantém clientes informados e engajados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnej komunikacji
Automação reduz trabalho manual e erros
Jasna komunikacja zwiększa satysfakcję klienta
Integracja z e‑commerce upraszcza działanie
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o kampanie ponownych zakupów i opinii, oraz zintegrować nowe funkcje wsparcia i ciągłego utrzymania klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.