powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej i efektywnej komunikacji
Studio Forneria używa automatyzacji i segmentacji za pomocą WPP Marketing, aby poprawić komunikację i doświadczenie klienta.
Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie szybkości obsługi, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie cyklu powtarzalnych zakupów poprzez segmentowane i istotne wiadomości.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Studio Forneria to firma oferująca zamrożone, wysokiej jakości pizze neapolitańskie, skupiająca się na smaku, praktyczności i wygodzie dla konsumentów poszukujących szybkich i wysokiej jakości posiłków w domu. E-commerce oparty jest na platformie Nuvemshop, z sprzedażą online i dostawą. Poprawa komunikacji z klientami, informowanie ich o zamówieniach, obsługa nowych klientów oraz tworzenie szybkiego i spersonalizowanego doświadczenia zakupowego w celu zwiększenia satysfakcji i zachęcania do powtórnych zakupów.
Użycie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Segmentacja odbywa się za pomocą etykiet, aby oddzielić konkretne grupy odbiorców, unikając komunikacji ogólnej lub spamu.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji dla klientów zamrażarek, unikając wiadomości ogólnych, które mogą wywołać brak zainteresowania, a także informowanie klientów na każdym etapie procesu zakupowego i dostawy. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją za pomocą etykiet, aby wysyłać konkretne kampanie do różnych grup odbiorców, poprawiając zaangażowanie i doświadczenie klienta.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła powitania nowym klientom
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczne aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja według tagów dla ukierunkowanych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Zapobiega ogólnym komunikatom i spamowi
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać wiadomości ogólnych i zwiększać trafność
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia szybkość obsługi
Informowanie klientów na każdym etapie procesu wzmacnia zaufanie
Integracja z platformą e-commerce ułatwia przepływ komunikacji
Rozszerzenie użycia segmentacji o kampanie lojalnościowe i reaktywacyjne, a także eksploracja nowych automatyzacji do oceny i wsparcia klienta, zwiększając personalizację i relacje po sprzedaży.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.