wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej i efektywnej komunikacji
Studio Forneria korzysta z automatyzacji i segmentacji za pośrednictwem WPP Marketing, aby poprawić komunikację z klientami i ich doświadczenia.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie elastyczności obsługi, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie rytmu ponownych zakupów poprzez segmentowane, istotne wiadomości.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Studio Forneria to firma oferująca premium mrożone pizze neapolitańskie, kładąca nacisk na smak, wygodę i praktyczność dla konsumentów poszukujących szybkich, wysokiej jakości posiłków w domu. E‑commerce oparty jest na platformie Nuvemshop, z sprzedażą online i dostawą. Poprawić komunikację z klientami, informując ich o statusie zamówień, witając nowych klientów oraz tworząc szybkie, spersonalizowane doświadczenie zakupowe, by zwiększyć satysfakcję i zachęcić do ponownych zakupów.
Wykorzystywanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz informacji o wysyłce i śledzeniu produktów. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów w celu rozdzielenia konkretnych grup odbiorców, co zapobiega komunikacji ogólnej lub spamowi.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej, spersonalizowanej komunikacji z klientami produktów mrożonych, unikanie ogólnych wiadomości, które mogłyby powodować zniechęcenie, oraz informowanie klientów na każdym etapie procesu zakupu i dostawy. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing do wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, w połączeniu z segmentacją według tagów w celu wysyłania konkretnych kampanii do odrębnych grup odbiorców, co poprawi zaangażowanie i doświadczenie klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczne powiadomienia o wysyłce i śledzeniu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja według etykiet dla kampanii docelowych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnych wiadomości i zwiększyć trafność
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia szybkość obsługi klienta
Informowanie klientów na każdym etapie procesu wzmacnia zaufanie
Integracja z platformą e‑commerce usprawnia przepływ komunikacji
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o kampanie lojalnościowe i reaktywacyjne, a także zbadanie nowych automatyzacji do oceny i obsługi klienta, wzmacniając personalizację i relacje posprzedażowe.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.