Segmentowana komunikacja, która wzmacnia doświadczenia klienta w logistyce

Logistics Research International wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby angażować klientów za pomocą odpowiednich wiadomości i optymalizować procesy.

Produkty cyfrowe Automação Segmentacja Kampanie masowe Doradztwo Wzmocnienie kompetencji

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, informowanie klientów o przebiegu ich procesów, stworzenie rytmu dla ciągłego zaangażowania oraz organizacja kampanii według konkretnych segmentów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Globalna firma z ponad 35-letnim doświadczeniem w doradztwie i szkoleniach w zakresie Supply Chain i logistyki, oferująca własną metodologię optymalizacji łańcucha dostaw i dążąca do poprawy rentowności swoich klientów. Informowanie i angażowanie klientów za pomocą spersonalizowanej, zautomatyzowanej i segmentowanej komunikacji, unikanie ogólnych wiadomości i zwiększanie efektywności operacyjnej.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki oraz kampanii masowych segmentowanych za pomocą tagów dla różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.

01 automatyzacja kluczowych wiadomości

02 segmentacja w celu uniknięcia ogólnej komunikacji

03 manutenção do cliente informado

04 redukcja pracy ręcznej

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych odbiorców, unikając ogólnych wiadomości, które mogłyby obniżyć zaangażowanie i postrzeganie wartości oferowanych usług. Wdrożyć automatyzacje dla kluczowych komunikatów i kampanii segmentowanych za pośrednictwem WPP Marketing, które organizują wysyłkę zgodnie z profilem i zachowaniem klientów, promując bardziej relewantne i płynne doświadczenie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja powitania dla nowych klientów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

wysyłanie konkretnych wiadomości do segmentowanej publiczności Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zwiększa trafność komunikacji

automatyzacja zmniejsza nakład pracy manualnej i błędy

spersonalizowane wiadomości zwiększają zaangażowanie

integracja z platformą usprawnia procesy

Dalsze ulepszenie targetowania nowych kategorii odbiorców oraz eksploracja dodatkowych funkcji integracji w celu rozszerzenia automatyzacji i personalizacji komunikacji.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora