powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentacja i automatyzacje, które wzmacniają relację z klientami Tricot Life
Tricot Life korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż w segmencie mody damskiej z dzianiny.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedaży poprzez wiadomości o porzuceniu koszyka, informuje klientów o zamówieniach i wysyłkach, tworzy cykl ponownych zakupów z personalizowanymi zachętami i zmniejsza pracę zespołu, promując większą efektywność i lepsze doświadczenie klienta.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Tricot Life to marka damskiej mody specjalizująca się w ubraniach z dzianiny, własna produkcja w Monte Siao-MG. Działa w hurtowej i detalicznej sprzedaży, skupiając się na komforcie, jakości i wyrafinowaniu. Firma ma na celu wzmocnienie relacji z klientami końcowymi i hurtownikami, informując ich i zachęcając do powtarzających się zakupów. Program automatyzuje komunikację na różnych etapach podróży klienta, odzyskuje okazje sprzedaży, informuje o zamówieniach i wysyłkach, oraz zachęca do powtórnego zakupu w sposób segmentowany i spersonalizowany.
Wykorzystywane są automatyzacje do powitanie nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji informacji o wysyłce oraz zachęcania do ponownego zakupu za pomocą kuponów. Segmentacja odbywa się przez etykiety klasyfikujące odbiorców jako nowych klientów, zagrożonych, ostatnich kupujących i najlepszych klientów, co zapobiega wysyłaniu ogólnych wiadomości i spamu.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja wysyłek i śledzenia
04
Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj skuteczną i spersonalizowaną komunikację z różnymi grupami klientów w konkurencyjnym segmencie, unikając wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam, oraz dbając, by klienci byli zawsze poinformowani o zamówieniach i możliwościach zakupowych. Wdrażanie automatyzacji skonfigurowanych na różne etapy podróży klienta, połączone z segmentacją po etykietach, umożliwia wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do określonych grup, zapewniając relewantność i zaangażowanie.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 10Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 60utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: cykliczne
Ostatnio używane: Welcome: powtarzalne użycie
Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja za pomocą etykiet dla określonych grup odbiorców
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Wysyłanie wiadomości ukierunkowanych, aby uniknąć spamu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z platformą e-commerce do automatycznych aktualizacji
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Użycie kuponów do stymulowania ponownego zakupu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Monitorowanie i ciągłe dostosowywanie automatyzacji
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika ogólnych komunikatów i zwiększa zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę manualną i przyspiesza obsługę
Spersonalizowane wiadomości wzmacniają relację z klientem
Automatyczne aktualizacje utrzymują klientów informowanych i zadowolonych
Ocena aktywacji dodatkowych automatyzacji dla zachęcenia do pierwszego zakupu oraz eksploracja masowych kampanii segmentowanych, aby zwiększyć zasięg bez utraty personalizacji, a także ciągłe monitorowanie wyników dla poprawek i ulepszeń.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.