wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która docenia każdego klienta Madú Joalheria
Madú Biżuteria wykorzystuje automatyzacje i segmentację WPP Marketing, aby spersonalizować kontakt z klientami biżuterii i obrączek.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie satysfakcji klienta dzięki przejrzystym i spersonalizowanym informacjom, efektywna organizacja kampanii według segmentów oraz stworzenie kadencji dla ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Madú Joalheria to e‑commerce skupiony na biżuterii oraz pierścionkach okazjonalnych, zaręczynowych i ślubnych, oferujący certyfikowane produkty ze srebra 950/925 i złota 18k. Grupa docelowa obejmuje osoby poszukujące biżuterii związkowej, narzeczonych, pary oraz konsumentów biżuterii srebrnej i złotej. Utrzymuj klientów poinformowanych i zaangażowanych na całej ścieżce zakupowej, unikaj ogólnej komunikacji, wzmacniaj relacje z segmentowanymi grupami odbiorców i zachęcaj do ponownych zakupów.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych do nowych klientów, potwierdzeń zamówień zatwierdzonych oraz aktualizacji wysyłki z numerem śledzenia. Kampanie są wysyłane z precyzyjną segmentacją przy użyciu tagów do rozdzielania odbiorców, co zapobiega spamu i ogólnym wiadomościom.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
mantem clientes informados
04
tworzy kadencję ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji dla klientów biżuterii, unikanie ogólnych wiadomości, które mogą powodować brak zainteresowania lub poczucie spamu, oraz informowanie klienta na każdym etapie procesu zakupu. Wdrożenie automatyzacji powitania, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki za pośrednictwem WPP Marketing, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi wykorzystującymi tagi do identyfikacji i kierowania komunikatów do określonych grup odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentação de públicos via etiquetas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
wysyłanie konkretnych kampanii do każdego segmentu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z platformą e‑commerce w celu danych w czasie rzeczywistym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zwiększa trafność komunikacji
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
jasne informacje podczas procesu zakupu zwiększają zaufanie
unikanie ogólnych wiadomości zapobiega zniechęceniu i spamowi
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, wdrożyć wiadomości dotyczące porzuconych koszyków oraz zachęcać do opinii, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje i lojalność.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.