odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjaIntegrated automation to improve experience and engagement of gourmet chocolate customers
Kaé Chocolates używa automatyzacji i segmentacji do komunikacji z klientami za pomocą spersonalizowanych wiadomości i odzyskiwania porzuconych koszyków.
Podsumowanie: Operational improvement in communication with customers, recovery of potential sales via abandoned carts, reduction of manual work in service, keeping customers informed about their orders and payments, and efficient organization of segmented campaigns that encourage repeat purchases.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Kaê Chocolates is an online store specializing in various chocolates, including limited editions, intense, milk, and white chocolates, as well as kits and subscription clubs, with shipments nationwide. The target audience is consumers of chocolates and sweet lovers seeking gourmet and exclusive products. Improve customer relationships through automated and segmented messages, recover potential sales with abandoned carts, and keep consumers informed about their orders and payments.
Kaê Chocolates uses automations configured on the WPP Marketing platform, including abandoned cart recovery, first purchase incentive, shipping updates, pending payment reminders, and automatic order confirmation. Additionally, it segments its audience using tags to send specific campaigns to groups such as new customers, at-risk, inactive, and recent buyers, avoiding generic communication or spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
reduction of manual work in customer service
03
keeping customers informed about order and payment statuses
04
creation of repurchase cadence
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Maintain customer engagement in an online gourmet chocolate store, avoiding generic messages and ensuring customers are informed about their orders, payments, and repurchase opportunities, while recovering abandoned carts. Implementation of automations in WPP Marketing for automated and segmented messages, combining cart recovery, purchase incentives, shipping updates, payment reminders, and order confirmations. Tag-based segmentation to prevent spam and target specific campaigns to different audiences.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Utworzony koszyk: wielokrotne użycie
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: cykliczne
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automation of messages for abandoned cart recovery
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Incentive for first purchase via segmented messages
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatic updates on shipping and order tracking
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Automatic reminder of pending payment
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
Personalized messages increase engagement
Keeping customers informed generates greater satisfaction
Evaluate activation of the welcome automation for new customers, expand the use of segmented campaigns to additional audiences, and continuously monitor engagement for adjustments in communication strategies.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.