Inteligentna automatyzacja dla zaangażowania i ponownych zakupów w handlu detalicznym obuwia

Outlet GR korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i zwiększyć sprzedaż sneakersów oraz odzieży.

Obuwie Automatyzacja Segmentacja Przywracanie koszyka Powtórny zakup Aktualizacja wysyłki

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki zautomatyzowanej komunikacji, odzyskiwanie szans sprzedażowych, lepsza organizacja kampanii według segmentów oraz informowanie klienta przez cały proces zakupu.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Outlet GR to sklep stacjonarny i internetowy w Goiânia, oferujący ponad 200 modeli butów sportowych i odzieży, z szybką dostawą na terenie całej Brazylii. Główny nacisk kładziony jest na sprzedaż obuwia, zwłaszcza butów sportowych, obsługując konsumentów zainteresowanych modą casual i sportową. Poprawić relacje z klientami, zwiększyć konwersję sprzedaży i zachęcić do ponownych zakupów poprzez segmentowane komunikacje i inteligentne automatyzacje.

Program wykorzystuje automatyzacje skonfigurowane do odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, ponownego zakupu z kuponem, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności oraz potwierdzenia zamówienia. Kampanie są segmentowane za pomocą tagów dla różnych odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący, aby unikać ogólnych wiadomości i spamu.

01 odzyskać klientów, którzy porzucili koszyk

02 zachęca do pierwszego zakupu

03 aktywuj ponowny zakup z kuponem

04 informuje klientów o wysyłce i płatności

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj zaangażowanie klientów na konkurencyjnym rynku, zmniejsz porzucanie koszyków i stwórz skuteczną częstotliwość ponownych zakupów, nie przytłaczając klientów nieistotnymi wiadomościami. Wdrożenie automatyzacji przez WPP Marketing, które odzyskują klientów porzucających koszyki, zachęcają do pierwszego zakupu, aktywują ponowne zakupy z kuponami i informują klientów o statusie zamówień i płatności, wszystko segmentowane dla określonych grup odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Segmentacja klientów

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka wysłana po 60 minutach Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

zachęta do pierwszego zakupu dla klientów wykazujących zainteresowanie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

wysłanie kuponu na ponowny zakup 7 dni po zakupie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja o wysyłce i śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

przypomnienie o zaległej płatności dla nieopłaconych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentacja według etykiet dla różnych odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa trafność wiadomości

automatyzacja redukuje pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Utrzymanie klienta poinformowanego poprawia doświadczenie i zaufanie

kampanie segmentowane tworzą skuteczną kadencję ponownych zakupów

Oceń rozszerzenie segmentacji na nowe profile klientów, wdrożenie ukierunkowanych kampanii masowych na promocje sezonowe oraz usprawnienie integracji do zbierania opinii i obsługi posprzedażowej.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz