wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Skonfigurowany czas: 0Segmentowana komunikacja, która wzmacnia relacje i napędza ponowne zakupy
My+StorePEDROSA wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż na wielomarkowym marketplace.
Podsumowanie: Poprawa komunikacji z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, zmniejszenie pracy ręcznej przy zarządzaniu wiadomościami, klienci lepiej poinformowani o swoich zamówieniach oraz stworzenie spójnego procesu zachęcającego do ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
My+StorePEDROSA to klub biznesowy oferujący różnorodne produkty w wielu kategoriach, skupiony na oszczędnościach dla konsumentów zainteresowanych pielęgnacją, modą i produktami promocyjnymi. Strona działa jako marketplace multibrandowy z różnorodnym katalogiem, który obsługuje różne profile klientów. Pozyskiwać nowych klientów, odzyskiwać porzucone koszyki, informować o zamówieniach, zachęcać do ponownych zakupów i prosić o opinie, aby wzmocnić relacje i zwiększyć lojalność.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęt do pierwszego zakupu i ponownego zakupu z kuponem oraz prośby o opinię po zakupie. Kampanie są segmentowane według tagów, aby wysyłać konkretne wiadomości do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą i niedawni nabywcy, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
mantem clientes informados
04
tworzy kadencję ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania na marketplace z zróżnicowanym katalogiem poprzez unikanie ogólnych komunikatów, które mogą być postrzegane jako spam, jednocześnie odzyskiwanie utraconych sprzedaży z porzuconych koszyków i zachęcanie do ponownych zakupów wśród zróżnicowanej grupy odbiorców. Wdrożenie automatyzacji wiadomości na różnych etapach ścieżki klienta, w połączeniu z segmentacją opartą na tagach, która pozwala wysyłać ukierunkowane kampanie do konkretnych grup, zapewniając trafność i unikając spamu.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Skonfigurowany czas: 0prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Skonfigurowany czas: 0reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 7Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
wiadomości obejmują powitanie, odzyskiwanie koszyka, potwierdzenie i aktualizację zamówienia, zachętę do zakupu oraz prośbę o opinię
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
kampanie są personalizowane dla różnych profili klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i utrzymuje stałą komunikację
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
integracja z platformą e‑commerce ułatwia zarządzanie danymi
Rozszerz stosowanie segmentacji na nowe profile klientów, testuj nowe automatyzacje skoncentrowane na ekskluzywnych ofertach i eksploruj dodatkowe integracje, aby wzbogacić doświadczenia klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.