odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 30Odnowienie porzuconych koszyków i aktualizacji wysyłkowych w celu poprawy doświadczenia klienta
Vosser korzysta z automatyzacji i segmentacji w celu zaangażowania klientów i optymalizacji sprzedaży online.
Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej, większe zaangażowanie klientów rozpoczynających zakupy, poprawa komunikacji podczas procesu wysyłki i organizacji kampanii według segmentów, przyczyniające się do bardziej płynnych i spersonalizowanych zakupów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Vosser to argentyńska marka odzieży damskiej oferująca podstawowe, t-shirty, topy, sukienki i odzienia wierzchnie, sprzedająca online z wysyłką na cały kraj. Docelowe klientki to kobiety zainteresowane modą damską, poszukujące różnorodnych i wysokiej jakości produktów, z opcjami płatności ratalnej. Odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakupy, ale ich nie dokończyli, informowanie ich o statusie wysyłki i unikanie ogólnych komunikatów poprzez segmentację.
Dzięki automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków, marka wysyła wiadomości do klientów, którzy nie dokończyli zakupów, zachęcając do finalizacji. Automatyzacja aktualizacji wysyłek utrzymuje klienta na bieżąco z wysyłką i śledzeniem zamówienia. Segmentacja korzysta z etykiet do rozdzielenia grup odbiorców i kampanii, eliminując spam i personalizując komunikację.
01
odzyskuje okazje sprzedażowe
02
mantém clientes informados sobre envio
03
zapobiega komunikacji ogólnej
04
organiza campanhas por segmento
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Odzyskiwanie utraconych okazji sprzedaży przez porzucenie koszyka oraz informowanie klienta w trakcie procesu zakupowego, bez nadmiernej ogólnej komunikacji. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków i aktualizacji wysyłek poprzez WPP Marketing, z segmentacją według etykiet w celu kierowania wiadomości do różnych grup odbiorców.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyczna wysyłka wiadomości do porzuconych koszyków
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Automatyczna aktualizacja klienta o status zamówienia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
wiadomości spersonalizowane zgodnie z profilem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega spamowi i zwiększa zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza ręczne wysiłki zespołu
Stałe informacje zwiększają satysfakcję klienta
Integracja z e-commerce usprawnia procesy
Ocena aktywacji automatyzacji płatności oczekujących, by zwiększyć wsparcie klienta i eksplorować nowe segmentacje kampanii powtarzalnych oraz ocenę.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.