powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja poprawiająca komunikację i doświadczenie klienta
Cabelô używa automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów i zoptymalizować komunikację w e-commerce z branży beauty.
Podsumowanie: Cabelô udało się zredukować ręczną pracę zespołu, utrzymać klientów na bieżąco z ich zamówieniami oraz stworzyć segmentowaną rytm komunikacji, która wzmacnia relacje i unika nieistotnych wiadomości.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Cabelô to sklep internetowy specjalizujący się w włosach brazylijskich i wietnamskich, a także w linii kosmetyków, z wysyłką na cały Brazylia. Grupą docelową są konsumenci zainteresowani pielęgnacją włosów i kosmetykami, którzy poszukują wygody i informacji podczas zakupów. Celem jest poprawa relacji z klientami poprzez automatyzowaną i segmentowaną komunikację, utrzymując ich na bieżąco, redukując pracę ręczną i tworząc bardziej płynne doświadczenie zakupowe.
Cabelô korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych nowym klientom, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja według etykiet pozwala kierować kampanie i komunikaty do określonych grup odbiorców, unikając wiadomości ogólnych lub spamowania.
01
Redukcja pracy manualnej dzięki automatyzacji
02
Utrzymanie klienta poinformowanego o zamówieniach i wysyłkach
03
Segmentowana komunikacja, aby unikać wiadomości ogólnych
04
Poprawa relacji i zaangażowania klienta
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie klientów na bieżąco i zaangażowanych przez cały proces zakupowy, bez obciążania zespołu zadaniami manualnymi i unikania komunikacji ogólnej, która może być postrzegana jako spam. Wdrożenie automatyzacji dla kluczowych wiadomości i segmentacji według etykiet w celu wysyłania spersonalizowanych komunikatów zgodnie z profilem klienta, takich jak nowi nabywcy i klienci na różnych etapach relacji.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja powitalnych wiadomości dla nowych klientów
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja według etykiet do kierowania kampaniami
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja ułatwia efektywną komunikację
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automatyczne wiadomości poprawiają doświadczenie klienta
Organizacja według profilu klienta optymalizuje kampanie
Rozszerzenie wykorzystania segmentacji na kampanie ponownego zakupu i oceny, a także integracja nowych funkcji do automatycznego wsparcia i spersonalizowanych wiadomości lojalnościowych.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.