wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja w celu poprawy komunikacji z klientem i jego doświadczeń
Cabelô wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować komunikację w e‑commerce z branży kosmetycznej.
Podsumowanie: Cabelô zdołała ograniczyć ręczną pracę zespołu, informować klientów o ich zamówieniach oraz stworzyć segmentowany rytm komunikacji, który wzmacnia relacje i zapobiega wysyłaniu nieistotnych wiadomości.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Cabelô to sklep internetowy specjalizujący się w włosach brazylijskich i wietnamskich oraz w kosmetykach, z wysyłką na terenie całej Brazylii. Grupa docelowa to konsumenci zainteresowani pielęgnacją włosów i kosmetykami, którzy poszukują wygody i informacji podczas zakupu. Celem jest poprawa relacji z klientami poprzez zautomatyzowaną i segmentowaną komunikację, utrzymywanie ich poinformowanych, redukcję pracy ręcznej oraz stworzenie płynniejszego doświadczenia zakupowego.
Cabelô wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja oparta na tagach umożliwia kierowanie kampanii i komunikacji do konkretnych odbiorców, co zapobiega wysyłaniu ogólnych wiadomości lub spamu.
01
Zmniejsz pracę ręczną dzięki automatyzacji
02
Klient poinformowany o zamówieniach i wysyłkach
03
Segmentowana komunikacja, aby uniknąć ogólnych wiadomości
04
Poprawa relacji z klientami i ich zaangażowania
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj klientów poinformowanych i zaangażowanych przez cały proces zakupowy, nie obciążając zespołu pracami ręcznymi i unikając ogólnych komunikatów, które mogą być postrzegane jako spam. Wdroż automatyzacje dla kluczowych wiadomości oraz segmentację opartą na tagach, aby wysyłać spersonalizowane komunikaty zgodnie z profilem klienta, na przykład do nowych nabywców i klientów będących na różnych etapach relacji.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości powitalnych dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja oparta na tagach w celu targetowania kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja ułatwia efektywną komunikację
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Wiadomości automatyczne poprawiają doświadczenia klientów
Organizacja według profilu klienta optymalizuje kampanie
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i recenzji, a także zintegrować nowe funkcje dla automatycznego wsparcia i spersonalizowanych komunikatów retencyjnych.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.