prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7Automatyzacja, by zachwycać wyjątkowymi, ręcznie wykonanymi prezentami
Amazoński sklep z prezentami wykorzystuje automatyzację do proszenia o opinię i segmentowania klientów w celu spersonalizowanej komunikacji.
Podsumowanie: Pomaga utrzymać klientów poinformowanych i zaangażowanych, poprawia reputację marki dzięki kwalifikowanym opiniom i organizuje kampanie według odbiorców — zmniejszając pracę ręczną i unikając spamu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
MAHÛ - Arte da Selva to sklep internetowy skoncentrowany na spersonalizowanych prezentach amazońskich, oferujący szybką dostawę i rękodzielnicze produkty, które doceniają lokalną kulturę. Jego docelową grupą są klienci poszukujący unikalnych prezentów oraz osoby zainteresowane kulturą i rzemiosłem amazońskim. Popraw doświadczenie klienta po zakupie, zachęcając do opinii i prowadząc segmentowaną komunikację, aby unikać ogólnych wiadomości i spamu.
Wykorzystaj automatyzację do wysyłania wiadomości z prośbą o opinię siedem dni po zakupie oraz segmentuj odbiorców za pomocą tagów do kampanii ukierunkowanych, takich jak nowi klienci, nieaktywni klienci i najlepsi klienci.
01
automatyczne żądanie oceny po zakupie
02
comunicação segmentada e personalizada
03
unikaj ogólnych wiadomości i spamu
04
zmniejsza pracę ręczną
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj istotny kontakt z klientami, nie przytłaczając ich ogólnymi wiadomościami, oraz zachęcaj do opinii, aby wzmocnić reputację marki. Wdroż automatyzację proszenia o opinie w optymalnym czasie po zakupie i stosuj segmentację do kampanii ukierunkowanych, unikając niesegmentowanej komunikacji masowej.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła wiadomość z prośbą o opinię 7 dni po zakupie
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja według etykiet oddziela odbiorców dla kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
wiadomości są kierowane zgodnie z profilem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
integracja z ecommerce ułatwia aktualizację danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega nieistotnej komunikacji
Odpowiedni moment na poproszenie o opinię jest kluczowy
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
personalizacja wzmacnia relacje z klientami
Rozszerz wykorzystanie automatyzacji, aby zachęcać do ponownych zakupów, oraz zbadaj nowe segmentacje dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.