pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 7Automatyzacja, aby oczarować unikalnymi i ręcznie wykonanymi prezentami
Sklep z prezentami amazońskimi używa automatyzacji do prośby o ocenę i segmentacji w celu spersonalizowanej komunikacji.
Podsumowanie: Pomaga utrzymać klientów na bieżąco i zaangażowanych, poprawia reputację marki poprzez wysokiej jakości recenzje, oraz organizuje kampanie według grup odbiorców, redukując pracę ręczną i unikając spamu.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
MAHÛ - Arte da Selva to sklep internetowy skupiający się na personalizowanych prezentach amazońskich, z szybką dostawą i produktami rękodzielniczymi, które podkreślają lokalną kulturę. Docelową grupą są konsumenci poszukujący unikalnych prezentów oraz osoby zainteresowane kulturą i rękodziełem amazońskim. Celem jest poprawa doświadczenia klienta po zakupie, zachęcanie do recenzji i utrzymanie segmentowanej komunikacji, aby unikać wiadomości ogólnych i spamu.
Użycie automatyzacji do wysyłania wiadomości z prośbą o recenzję siedem dni po zakupie, a także segmentacja odbiorców według etykiet dla ukierunkowanych kampanii, takich jak nowi klienci, nieaktywni klienci i najlepsi klienci.
01
Automatyczne prośby o ocenę po zakupie
02
comunicação segmentada e personalizada
03
zapobiega wiadomościom ogólnym i spamowi
04
Ogranicza pracę manualną
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywanie istotnego kontaktu z klientami bez przeciążania wiadomościami ogólnymi, a także zachęcanie do recenzji w celu wzmocnienia reputacji marki. Wdrożenie automatyzacji do prośby o recenzję w odpowiednim momencie po zakupie oraz użycie segmentacji dla ukierunkowanych kampanii, aby unikać masowej, niesegmentowanej komunikacji.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wysyła wiadomość o recenzję 7 dni po zakupie
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
segmentacja według etykiet oddziela grupy odbiorców do kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
wiadomości są kierowane zgodnie z profilem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z e-commerce ułatwia aktualizację danych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega nieistotnej komunikacji
odpowiedni czas na prośbę o recenzję jest kluczowy
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i zwiększa wydajność
personalizacja wzmacnia relacje z klientami
Rozszerzanie użycia automatyzacji w celu zachęcania do ponownych zakupów i eksplorowania nowych segmentacji dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.