wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaZintegrowana automatyzacja dla zaangażowania i odzyskiwania klientów
Paralelo 40 wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić doświadczenia i zwiększyć sprzedaż w e‑commerce obuwniczym.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie efektywności odzyskiwania okazji sprzedażowych, utrzymanie klientów poinformowanych i zaangażowanych oraz organizowanie kampanii, które respektują profil i moment każdego klienta.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Paralelo 40 to argentyńska firma rodzinna oferująca wysokiej jakości obuwie dla mężczyzn, kobiet i dzieci, z silnym naciskiem na obsługę klienta i ułatwione promocje płatnicze. Działa na platformie e‑commerce zintegrowanej z Nuvemshop. Popraw relacje z klientami za pomocą automatycznych, segmentowanych wiadomości, aby zwiększyć konwersję, odzyskać porzucone koszyki i pobudzić ponowne zakupy.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, zachęcenia do pierwszego zakupu, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i informowania klienta o wysyłce. Segmentacja oparta na tagach pozwala uniknąć ogólnej komunikacji, wysyłając konkretne wiadomości do grup takich jak nowi klienci, niedawni kupujący i klienci zagrożeni.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
informuj klientów na bieżąco
04
tworzy kadencję ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Informuj klientów na każdym etapie procesu zakupu, odzyskuj utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i stwórz rytm ponownych zakupów bez wysyłania natarczywych lub ogólnych wiadomości. Wdroż automatyzacje wiadomości powitalnych, zachęt do pierwszego zakupu, odzyskiwania koszyka, potwierdzeń zamówień oraz aktualizacji wysyłki, połączone z segmentacją umożliwiającą kierowanie trafnych kampanii do różnych profili klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Skonfigurowany czas: 0informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wiadomości dla różnych etapów ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja według tagów dla określonych grup odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
integracja z platformą e‑commerce w celu automatycznych aktualizacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie profilu i zachowania
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega zmęczeniu spowodowanemu ogólną komunikacją
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
informowanie klienta wzmacnia relację
kampanie ukierunkowane generują większe zaangażowanie
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o grupy zagrożone i nieaktywnych klientów, przetestuj nowe kampanie ponownych zakupów i zbadaj dodatkowe integracje dla wsparcia i oceny posprzedażowej.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.