reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 21 · z multimediamiSegmentacja i automatyzacja w celu zwiększenia lojalności klientów produktów mrożonych
Myraka Almacén De Frío wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby zachęcać do ponownych zakupów i unikać ogólnej komunikacji.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów i tworzy efektywną kadencję ponownych zakupów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w żywności mrożonej, oferujący asortyment obejmujący owoce, warzywa, panierowane produkty, desery, produkty bezglutenowe, opcje wegetariańskie i wegańskie, ryby oraz gotowe posiłki. Docelową grupą są konsumenci poszukujący wygody, opcji dla ograniczeń dietetycznych oraz wysokiej jakości produktów mrożonych. Zachęcanie do ponownych zakupów i utrzymanie klientów aktywnych poprzez segmentowaną i zautomatyzowaną komunikację, unikając wiadomości ogólnych i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania kuponów rabatowych do klientów po zakupie oraz segmentacja według tagów do kampanii masowych skierowanych do określonych grup docelowych, takich jak nowi klienci, klienci nieaktywni i najlepsi klienci.
01
Incentivo à recompra com cupom
02
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
03
Zmniejszenie pracy ręcznej dzięki automatyzacji
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku, zapobiegając utracie zainteresowania spowodowanej przez ogólne wiadomości lub ich oznaczaniu jako spam. Wdrożenie automatyzacji ponownych zakupów z kuponami oraz intensywne wykorzystanie segmentowanych kampanii masowych za pomocą tagów do wysyłania spersonalizowanych, trafnych wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Segmentacja odbiorców według konkretnych tagów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
04
Wysyłanie ukierunkowanych kampanii masowych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Automatyzacja wysyłki kuponów po zakupie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Monitorowanie zaangażowania i dostosowywanie kampanii
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega osłabieniu marki przez ogólne wiadomości
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Istotna komunikacja zwiększa szanse na ponowny zakup
Wykorzystanie kuponów jest skuteczne w reaktywacji klientów
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji o przypomnienia o płatności i potwierdzenia zamówień, a także zbadać nowe segmentacje w celu jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.