Segmentacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Uh Lá Lá! Semijoias BR używa automatyzacji i segmentacji WPP Marketing, aby poprawić komunikację i zaangażowanie.

Biżuteria i semi-bizuteria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho WPP Marketing

Podsumowanie: Wykorzystanie automatyzacji i segmentacji pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, informuje klientów na każdym etapie procesu zakupowego, tworzy cykle powtórnych zakupów oraz organizuje kampanie według segmentów, optymalizując relacje i doświadczenia klienta.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Uh Lálá! Semilights BR to marka skupiona na nowoczesnej biżuterii i semi-joias, sprzedająca online z dostawą bezpośrednio do klienta. Docelową grupą są kobiety zainteresowane delikatną i nowoczesną biżuterią, preferujące zakupy online. Celem jest poprawa komunikacji z klientami na różnych etapach ścieżki zakupowej, zwiększenie wskaźnika konwersji i lojalności poprzez spersonalizowane i automatyczne wiadomości.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanej do powitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, informowania o wysyłce, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień. Ponadto, kampanie masowe są wysyłane do określonych grup, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, nowi kupujący i najlepsi klienci, unikając wiadomości ogólnych lub spamowych.

01 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Zmniejszenie pracy ręcznej przez automatyzację

04 Utrzymanie klienta poinformowanego o zamówieniach i wysyłkach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie, że komunikacja z klientami jest spersonalizowana i skuteczna, unikając wiadomości ogólnych, które mogą być interpretowane jako spam, a także informowanie klienta na każdym etapie zakupu. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing na różnych etapach ścieżki klienta, połączone z segmentacją za pomocą tagów, zapewniając kierunkowe i trafne wiadomości.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Aktywna automatyzacja · z mediami

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Utworzony koszyk: wielokrotne użycie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: systematyczne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęt do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatnościach i potwierdzeń zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentacja odbiorców przy użyciu tagów do wysyłki masowych, ukierunkowanych kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e-commerce w celu synchronizacji danych i zdarzeń Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wysyłanie trafnych wiadomości do różnych grup klientów, unikając spamu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i poprawia zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza kontakt z klientem

Utrzymanie klienta poinformowanego przez cały proces zakupowy wzmacnia zaufanie

Ukierunkowane kampanie zwiększają skuteczność działań marketingowych

Rozszerzanie wykorzystania segmentacji na nowe grupy klientów, testowanie nowych spersonalizowanych kampanii oraz eksploracja dodatkowych integracji, aby zwiększyć komunikację i wsparcie.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora