Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Uh là là! Semijoias BR wykorzystuje automatyzacje i segmentację WPP Marketing, aby poprawić komunikację i zaangażowanie.

Biżuteria i półbiżuteria Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho WPP Marketing

Podsumowanie: Wykorzystanie automatyzacji i segmentacji pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, utrzymuje klientów poinformowanych podczas procesu zakupu, tworzy rytm dla ponownych zakupów i organizuje kampanie według segmentów, optymalizując relacje z klientem i jego doświadczenia.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Uh Lá Lá! Semijoias BR to marka skoncentrowana na nowoczesnej biżuterii i półbiżuterii, sprzedająca online z dostawą bezpośrednio do klienta. Grupa docelowa to kobiety zainteresowane delikatnymi, nowoczesnymi dodatkami, które wolą kupować przez internet. Popraw komunikację z klientkami na różnych etapach ścieżki zakupowej, zwiększ współczynnik konwersji i lojalność dzięki spersonalizowanym, automatycznym wiadomościom.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do powitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, informowania o wysyłce, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień. Dodatkowo kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych grup odbiorców — takich jak nowi, zagrożeni, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci — unikając wiadomości ogólnych lub spamu.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Redukcja pracy ręcznej dzięki automatyzacjom

04 Klient poinformowany o zamówieniach i wysyłkach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie spersonalizowanej i efektywnej komunikacji z klientami, unikanie ogólnych wiadomości, które mogłyby zostać odebrane jako spam, oraz informowanie klienta na każdym etapie zakupu. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing dla różnych momentów ścieżki klienta, w połączeniu z kampaniami segmentowanymi wykorzystującymi tagi do rozdzielania odbiorców, zapewniającymi ukierunkowane i istotne wiadomości.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wiadomości do powitań, odzyskiwania koszyka, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o płatności i potwierdzenia zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja odbiorców za pomocą etykiet w celu wysyłki ukierunkowanych kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e-commerce w celu synchronizacji danych i zdarzeń Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysyłanie odpowiednich wiadomości do różnych profili klientów przy jednoczesnym unikaniu spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza kontakt z klientem

Informowanie klienta na każdym etapie procesu zakupowego buduje zaufanie

Kampanie ukierunkowane zwiększają skuteczność działań marketingowych

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestować nowe spersonalizowane kampanie oraz zbadać dodatkowe integracje w celu wzbogacenia komunikacji i wsparcia.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora