Inteligentna automatyzacja do odzyskiwania koszyków i zachęcania do pierwszych zakupów

Papillon Semijoias wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i zaangażowanie klientów.

Biżuteria i półbiżuteria Automatyzacja marketingu Recuperação de carrinho Segmentacja Wiadomości automatyczne WPP Marketing

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu wsparcia, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy efektywną częstotliwość ponownych zakupów, wzmacniając relacje z docelową grupą odbiorców.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Papillon Semijoias to marka specjalizująca się w biżuterii pozłacanej 18k, ze srebra 925 lub rodowana, oferująca produkty hipoalergiczne i personalizowane, skierowana do kobiet zainteresowanych wysokiej jakości, spersonalizowanymi dodatkami. Działa na platformie e‑commerce zintegrowanej z WPP Marketing w celu optymalizacji komunikacji i sprzedaży. Ulepsza doświadczenie klienta i zwiększa konwersję poprzez zautomatyzowane wiadomości, które odzyskują porzucone koszyki, zachęcają do pierwszego zakupu i informują klienta o statusie zamówienia.

Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do wysyłania segmentowanych wiadomości, takich jak odzyskiwanie koszyka po 60 minutach, zachęty do pierwszego zakupu dla zainteresowanych klientów, automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień, przypomnienia o zaległych płatnościach oraz aktualizacje wysyłki z numerem śledzenia. Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji, kierując wiadomości do konkretnych odbiorców za pomocą etykiet.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Incentivo à primeira compra

03 Automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia

04 Confirmação automática de pedidos

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnić, aby komunikacja z klientami była istotna i terminowa, unikając ogólnych wiadomości, które mogą zostać zignorowane, oraz odzyskać utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i zachęcać do ponownych zakupów na konkurencyjnym rynku półszlacheckiej biżuterii. Wdrożenie specyficznych automatyzacji i szczegółowej segmentacji za pomocą tagów w celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości w oparciu o zachowanie klienta, integrując potwierdzenia zamówień, przypomnienia o płatności, aktualizacje wysyłki i zachęty do pierwszego zakupu.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyczne wysyłanie wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po 60 minutach Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Wiadomości zachęcające dla klientów, którzy wykazali zainteresowanie, ale jeszcze nie dokonali zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie dla zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Przypomnienia o zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Aktualizacje wysyłki i śledzenia, aby informować klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja według etykiet dla określonych odbiorców, aby uniknąć ogólnej komunikacji Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność wiadomości

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację

Informowanie klienta na bieżąco przez cały proces zakupu poprawia doświadczenie

Odzyskiwanie porzuconych koszyków to skuteczna strategia zwiększania konwersji

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownego zakupu i ocen produktów oraz zbadać nowe automatyzacje dla wsparcia i stałego utrzymania klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora