Komunikacja segmentowana i automatyzacje, które zapewniają jakość obsługi i sprzedaży

Sagiv Baking używa automatyzacji i segmentowanych kampanii, aby optymalizować sprzedaż i informować klientów.

Żywność i napoje Automação Segmentacja Kampanie masowe Recuperação de carrinho Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Poprawa operacyjna w zarządzaniu komunikacją, ograniczenie pracy ręcznej, zwiększenie efektywności w odzyskiwaniu sprzedaży oraz utrzymaniu klientów poinformowanych i zaangażowanych, poprzez tworzenie uporządkowanej i segmentowanej kadencji ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sagiv Baking to izraelska firma produkująca wysokiej jakości mrożone ciasta do pizzy i wyroby piekarnicze do zastosowań domowych i komercyjnych, skoncentrowana na zapewnieniu wygody bez utraty jakości profesjonalnej. Popraw komunikację z klientami, zmniejsz porzucenia koszyków, informuj klientów o zamówieniach i wysyłkach oraz unikaj ogólnych komunikatów dzięki segmentacji.

Wykorzystanie automatyzacji do anulowania zamówienia, odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki i potwierdzenia zamówienia, a także kampanii masowych z segmentacją dla konkretnych odbiorców, unikając spamu i ogólnych wiadomości.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji

03 Informowanie klientów o statusie zamówień

04 Komunikacja segmentowana, która unika spamu i ogólnych wiadomości

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając ogólnych wiadomości i zwiększając wskaźniki konwersji oraz zadowolenia, a także informując klientów o statusie zamówień. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych na różnych etapach ścieżki klienta, użycie kampanii segmentowanych dla konkretnych odbiorców oraz integracja z platformą Wix w celu synchronizacji danych i automatycznych wyzwalaczy.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Aktywna automatyzacja

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: używaj segmentowanych grup odbiorców do wysyłania bardziej trafnych kampanii, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja powiadamiania o anulowaniu zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Confirmação automática de pedidos aprovados Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Zoptymalizowane kampanie masowe skierowane do określonych odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć ogólnej komunikacji i zwiększyć trafność

Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza obsługę

Informowanie klientów poprawia doświadczenia i zaufanie

Integracja z platformą e‑commerce ułatwia synchronizację i wyzwalacze

Rozszerz szczegółowe targetowanie na grupy odbiorców, takie jak nowi, nieaktywni i klienci zagrożeni, oraz zbadaj dodatkowe automatyzacje do obsługi i oceny, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z klientami.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora