odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjaHenrikei Artes zwiększa sprzedaż dzięki automatyzacji i segmentacji | WPP Marketing
Henrikei Artes wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby odzyskiwać koszyki i informować klientów.
Podsumowanie: Poprawa operacyjna w odzyskiwaniu porzuconych koszyków, redukcja pracy ręcznej dzięki automatycznemu wysyłaniu wiadomości, informowanie klientów o ich zamówieniach oraz tworzenie segmentowanej kadencji komunikacji sprzyjającej zaangażowaniu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Henrikei Artes to sklep internetowy specjalizujący się w materiałach do rękodzieła, takich jak aplikacje, opaski do włosów, wstążki i pompony, z darmową wysyłką na terenie całej Brazylii oraz ułatwionymi opcjami płatności. Jego grupa docelowa to rzemieślnicy i konsumenci zainteresowani modą ręcznie wykonaną i dodatkami. Program ma na celu odzyskiwanie szans sprzedażowych, zachęcanie do pierwszego zakupu, informowanie klientów o statusie zamówień i płatności oraz unikanie ogólnych komunikatów poprzez segmentację odbiorców.
Wykorzystuje automatyzacje skonfigurowane do odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcania do pierwszego zakupu, aktualizacji wysyłki, przypomnień o zaległej płatności oraz automatycznych potwierdzeń zamówień. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które identyfikują różne profile klientów do wysyłania ukierunkowanych wiadomości.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Przypomnienie o nieopłaconej płatności
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymaj zaangażowanie klientów i odzyskuj sprzedaż na konkurencyjnym rynku, unikając ogólnych wiadomości, które mogą zostać zignorowane lub uznane za spam. Wdroż automatyzacje WPP Marketing, aby wysyłać spersonalizowane, segmentowane wiadomości zintegrowane z systemem e‑commerce, zapewniając efektywną komunikację w strategicznych momentach ścieżki klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjainformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości w strategicznych momentach ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów identyfikuje różne profile klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wiadomości są personalizowane zgodnie z profilem odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integracja z platformą e‑commerce umożliwia intensywne korzystanie z automatyzacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zmniejsza ryzyko spamu i zwiększa trafność wiadomości
Automatyzacja usprawnia procesy i uwalnia zespół do innych zadań
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Efektywna integracja między platformą a automatyzacją jest niezbędna dla osiągnięcia rezultatów
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w ukierunkowanych kampaniach masowych, zbadać nowe automatyzacje dla ponownych zakupów i próśb o opinie oraz usprawnić integracje w celu bardziej efektywnego wsparcia.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.