Glore wzmacnia relacje dzięki automatyzacji i inteligentnej segmentacji

Glore wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby personalizować komunikację i poprawiać doświadczenie zakupowe przy produktach kosmetycznych premium.

Uroda i kosmetyki Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Powtórny zakup Ocena

Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta dzięki spersonalizowanej komunikacji, zmniejszenie pracy ręcznej przy zarządzaniu wiadomościami, większe zaangażowanie dzięki kampaniom segmentowanym oraz utrzymanie relacji poprzez zachęty do ponownych zakupów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy specjalizujący się w premiumowych produktach beauty, w tym pielęgnacji skóry, makijażu, perfumach, pielęgnacji ciała i akcesoriach do masażu, obsługujący klientów poszukujących jakości i wygody. Personalizować relacje z klientami, unikać ogólnej komunikacji, odzyskiwać porzucone koszyki, zachęcać do pierwszych zakupów i ponownych zakupów oraz informować klientów o zamówieniach i płatnościach.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, przypomnień o płatności, anulowania zamówienia, prośby o opinię oraz zachęt do ponownego zakupu z kuponem. Segmentacja według etykiet umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą i niedawni nabywcy.

01 Personalizacja komunikacji

02 Przywracanie porzuconych koszyków

03 Incentivo à primeira compra

04 Utrzymanie relacji posprzedażowej

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij skuteczną, spersonalizowaną komunikację z klientami na konkurencyjnym rynku beauty, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, i utrzymując zaangażowanie na każdym etapie ścieżki zakupowej. Skonfiguruj automatyzacje wiadomości na różne momenty w ścieżce klienta, powiązane z inteligentną segmentacją za pomocą tagów, aby wysyłać ukierunkowane i istotne kampanie, zintegrowane z platformą e-commerce w celu automatycznej aktualizacji statusów zamówień i płatności.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne do nowych klientów Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Odzyskaj klientów, którzy porzucili koszyk, dzięki automatycznym przypomnieniom Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Potwierdza zamówienia i automatycznie aktualizuje status wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Przypomnij klientom o zaległych płatnościach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Poproś o ocenę po doświadczeniu zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wyślij kupon, aby zachęcić do ponownego zakupu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja według etykiet dla kampanii ukierunkowanych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność

Automatyzacja zmniejsza potrzebę ręcznej interwencji

Terminowe wiadomości utrzymują klientów poinformowanych i zaangażowanych

Spersonalizowane zachęty pomagają stworzyć rytm ponownych zakupów

Rozszerz wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestuj nowe automatyzacje skoncentrowane na lojalności oraz eksploruj kampanie promocyjne oparte na zachowaniach zakupowych, aby zwiększyć wartość życiową klienta.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora