powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaGlore wzmacnia relacje dzięki automatyzacji i inteligentnej segmentacji
Glore używa automatyzacji i segmentacji, aby personalizować komunikację i poprawić doświadczenie zakupowe w produktach premium kosmetycznych.
Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta dzięki spersonalizowanej komunikacji, redukcja pracy ręcznej przy zarządzaniu wiadomościami, większe zaangażowanie poprzez kampanie segmentowane oraz utrzymanie relacji z zachętami do ponownego zakupu.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w produktach premium do pielęgnacji, makijażu, perfum, pielęgnacji ciała i akcesoriów do masażu, obsługujący klientów poszukujących jakości i wygody. Personalizacja relacji z klientami, unikanie komunikacji ogólnej, odzyskiwanie porzuconych koszyków, zachęcanie do pierwszych i powtarzalnych zakupów, a także informowanie klientów o zamówieniach i płatnościach.
Użycie automatyzacji do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień, aktualizacji wysyłek, przypomnień o płatnościach, anulowania zamówień, proszenia o ocenę i zachęt do ponownego zakupu z kuponem. Segmentacja po etykietach pozwala na wysyłanie specjalnych wiadomości do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, czy ostatni nabywcy.
01
Personalizacja komunikacji
02
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
03
Incentivo à primeira compra
04
Utrzymanie relacji po zakupie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z klientami na konkurencyjnym rynku piękna, unikając wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam, oraz utrzymanie zaangażowania na wszystkich etapach ścieżki zakupowej. Konfiguracja automatyzacji wiadomości na różne momenty ścieżki klienta, powiązana z inteligentną segmentacją po etykietach, pozwala na wysyłanie ukierunkowanych i istotnych kampanii, zintegrowanych z platformą e-commerce, co umożliwia automatyczną aktualizację statusów zamówień i płatności.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjapytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 7odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania
Aktywna automatyzacjaAktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu
Ustawiony czas: 7Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła powitania nowym klientom
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Odzyskuje klientów, którzy porzucili koszyk, automatycznymi przypomnieniami
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatycznie potwierdza zamówienia i aktualizuje status wysyłki
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Przypomina klientom o zaległych płatnościach
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
Wysyła kupon, aby zachęcić do ponownego zakupu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
07
Segmentacja po etykietach dla specjalnych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja unika komunikacji ogólnej, zwiększając trafność
Automatyzacja ogranicza potrzebę ręcznej interwencji
Wczesne wiadomości utrzymują klientów poinformowanych i zaangażowanych
Spersonalizowane zachęty pomagają tworzyć cykl ponownych zakupów
Rozszerzanie użycia segmentacji na nowe grupy klientów, testowanie nowych automatyzacji skoncentrowanych na lojalności oraz eksploracja kampanii promocyjnych opartych na zachowaniach zakupowych w celu zwiększenia cyklu życia klienta.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.