Segmentowana komunikacja, która utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych

Espaciovivo używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację z klientami korzystającymi z usług domowych.

Artykuły gospodarstwa domowego Automatyzacja marketingu Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Personalizowana komunikacja

Podsumowanie: Poprawa operacyjna w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, redukcja pracy ręcznej w komunikacji, informowanie klientów o ich zamówieniach i płatnościach oraz organizacja kampanii według segmentów strategicznych.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Espaciovivo to argentyński sklep internetowy, który sprzedaje organizery, zestawy i sprzęt AGD do domu, oferując płatności online i darmową wysyłkę na cały kraj. Poprawa relacji z klientami, odzyskiwanie porzuconych koszyków, informowanie o zamówieniach i płatnościach oraz tworzenie skutecznej cyklu powtarzalnych zakupów.

Użycie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności i potwierdzenia zamówienia, a także kampanii masowych segmentowanych według etykiet, które zapobiegają komunikacji ogólnej i spamowi.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 zautomatyzowana i spersonalizowana komunikacja

03 Zmniejszenie pracy ręcznej

04 informação atualizada sobre pedidos e pagamentos

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie istotnej i spersonalizowanej komunikacji w sklepie internetowym z artykułami gospodarstwa domowego w celu zwiększenia zaangażowania i zmniejszenia porzucania koszyków bez obciążania zespołu pracami ręcznymi. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing dla wiadomości automatycznych oraz wykorzystanie segmentacji do kampanii masowych, unikając komunikacji ogólnej i skupiając się na określonych grupach dla większej skuteczności.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Powitanie dla nowych klientów Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja wiadomości powitalnych, odzyskiwania koszyków, aktualizacji wysyłki, zaległych płatności i potwierdzenia zamówienia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

segmentacja według etykiet dla ukierunkowanych kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

wysyłanie istotnych wiadomości do określonych grup odbiorców Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

automatyzacja zmniejsza ręczne wysiłki zespołu

utrzymywanie klientów poinformowanych zwiększa zaufanie i satysfakcję

kampanie okazjonalne pomagają odzyskać sprzedaż i utrzymać kontakt

Udoskonalenie korzystania z segmentowanych kampanii z większą częstotliwością, eksploracja nowych automatyzacji do powtórnych zakupów i ocen, a także dalsza integracja procesów w celu jeszcze lepszej optymalizacji relacji z klientem.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora