Komunikacja segmentowana, która utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych

Espaciovivo korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby usprawnić komunikację z klientami usług komunalnych dla gospodarstw domowych.

Artykuły gospodarstwa domowego Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Przywracanie koszyka Spersonalizowana komunikacja

Podsumowanie: Usprawnienie operacyjne w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, redukcja pracy ręcznej w komunikacji, informowanie klientów o ich zamówieniach i płatnościach oraz organizacja kampanii według segmentów strategicznych.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Espaciovivo to argentyński sklep internetowy, który sprzedaje organizery, zestawy i sprzęt AGD do domu, oferując płatności online i darmową wysyłkę na terenie całego kraju. Poprawić relacje z klientami, odzyskać porzucone koszyki, informować o zamówieniach i płatnościach oraz stworzyć efektywną strategię ponownych zakupów.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wiadomości powitalnych, odzyskiwania porzuconych koszyków, aktualizacji wysyłki, przypomnień o oczekującej płatności oraz potwierdzenia zamówienia, a także kampanii masowych segmentowanych według tagów, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu.

01 odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 zautomatyzowana, spersonalizowana komunikacja

03 redukcja pracy ręcznej

04 zaktualizowane informacje o zamówieniach i płatnościach

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij istotną, spersonalizowaną komunikację w internetowym sklepie z artykułami gospodarstwa domowego, aby zwiększyć zaangażowanie i zmniejszyć porzucanie koszyka, nie obciążając zespołu pracami ręcznymi. Wdroż automatyzacje WPP Marketing do wiadomości automatycznych i wykorzystaj segmentację w kampaniach masowych, unikając wiadomości ogólnych i koncentrując się na konkretnych grupach odbiorców dla większej skuteczności.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Odzyskiwanie porzuconego koszyka Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja wiadomości do powitania, odzyskiwania koszyka, aktualizacji wysyłki, oczekującej płatności i potwierdzenia zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentacja według etykiet dla ukierunkowanych kampanii masowych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

wysyłanie trafnych wiadomości do określonych grup odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie

automatyzacja zmniejsza ręczny wysiłek zespołu

Informowanie klientów zwiększa zaufanie i satysfakcję

kampanie jednorazowe pomagają odzyskać sprzedaż i utrzymać kontakt

Udoskonalić wykorzystanie kampanii ukierunkowanych z większą częstotliwością, odkrywać nowe automatyzacje dla ponownych zakupów i opinii oraz kontynuować integrację procesów w celu dalszej optymalizacji relacji z klientem.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz