prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 15Automatyzacja i segmentacja dla spersonalizowanej komunikacji w branży biżuterii i biżuterii sztucznej
Orla korzysta z automatyzacji odzyskiwania koszyka i zbierania opinii, z kampaniami ukierunkowanymi na klientów kupujących biżuterię.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu marketingowego, informuje klientów i tworzy efektywną częstotliwość dla ponownych zakupów i ocen produktów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Orla to sklep internetowy sprzedający biżuterię i biżuterię modową, w tym kolczyki, naszyjniki, pierścionki, bransoletki i mankiety, obsługujący konsumentów zainteresowanych akcesoriami modowymi. Firma działa za pośrednictwem platformy e‑commerce i dąży do wzmocnienia relacji z klientami oraz zwiększenia konwersji sprzedaży. Odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk, proszenie o opinie po zakupie oraz angażowanie różnych segmentów odbiorców, aby uniknąć ogólnej komunikacji i zwiększyć skuteczność kampanii.
Do wysyłania wiadomości przypominających o porzuconym koszyku po określonym czasie oraz do proszenia o ocenę produktu po doświadczeniu zakupowym wykorzystywane są automatyzacje. Kampanie masowe są segmentowane przy użyciu tagów identyfikujących odbiorców, takich jak nowi klienci, nieaktywni użytkownicy i ostatni nabywcy, co zapobiega spamu i zwiększa trafność komunikacji.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Automatyczne żądanie oceny
03
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
04
Redução de trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywać klientów poinformowanych i zaangażowanych, nie przytłaczając ich ogólnymi wiadomościami, jednocześnie odzyskiwać utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i zachęcać do opinii w celu wzmocnienia reputacji marki. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania koszyka i prośby o opinię od WPP Marketing, połączone z ukierunkowanymi kampaniami masowymi według odbiorców, aby dostarczać istotne i terminowe wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła wiadomość do klientów, którzy porzucili koszyk po ustawionym czasie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Prośba o ocenę wysyłana jest po doświadczeniu zakupowym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Kampanie masowe są segmentowane za pomocą tagów, które identyfikują profile klientów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
06
Wiadomości są personalizowane według segmentu, aby zwiększyć trafność
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnej komunikacji i zwiększyć zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność kampanii
Prośba o opinię wzmacnia reputację i zaufanie do marki
Łączenie automatyzacji z kampaniami ukierunkowanymi tworzy skuteczną kadencję komunikacji
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o nowe kryteria odbiorców, przetestuj nowe automatyzacje dla wsparcia i ponownych zakupów oraz kontynuuj udoskonalanie personalizacji kampanii w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.