pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Ustawiony czas: 15Automatyzacja i segmentacja do spersonalizowanej komunikacji w biżuterii i semi-bizuterii
Orla korzysta z automatyzacji odzyskiwania koszyków i oceny, z kampaniami segmentowanymi dla klientów biżuterii.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, redukuje pracę manualną zespołu marketingowego, utrzymuje klientów poinformowanych i tworzy efektywną cykliczność zakupów oraz ocen produktów.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Orla to sklep internetowy sprzedający biżuterię i semi-bizuterię, w tym kolczyki, naszyjniki, pierścionki, bransoletki i bransolety, obsługujący klientów zainteresowanych modnymi dodatkami. Firma działa poprzez platformę e-commerce i dąży do umocnienia relacji z klientami oraz zwiększenia konwersji sprzedaży. Odzyskanie klientów, którzy porzucili koszyk, proszenie o recenzje po zakupie oraz angażowanie różnych segmentów odbiorców, aby uniknąć komunikacji ogólnej i zwiększyć skuteczność kampanii.
Stosowane są automaty do wysyłania wiadomości przypominających o odzyskaniu porzuconych koszyków po ustawionym czasie oraz do proszenia o ocenę produktu po doświadczeniu zakupowym. Kampanie masowe są segmentowane według etykiet identyfikujących grupy odbiorców, takie jak nowi klienci, nieaktywni i niedawni nabywcy, co zapobiega spamowi i zwiększa istotność komunikacji.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Zautomatyzowane żądanie oceny
03
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
04
Redução de trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie klientów poinformowanych i zaangażowanych, jednocześnie nie przeciążając ich wiadomościami ogólnymi, oraz odzyskiwanie sprzedaży z porzuconych koszyków i zachęcanie do ocen, aby wzmocnić reputację marki. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania koszyków i prośby o oceny, połączone z masowymi kampaniami segmentowanymi według grup odbiorców, zapewniającymi istotne i terminowe komunikaty.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automaty wysyłają wiadomość do klientów, którzy porzucili koszyk po ustawionym czasie.
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Prośba o ocenę jest wysyłana po doświadczeniu zakupowym.
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Kampanie masowe są segmentowane według etykiet identyfikujących profile klientów.
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
06
Wiadomości są personalizowane zgodnie z segmentem, aby zwiększyć ich relewantność.
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby unikać ogólnej komunikacji i zwiększyć zaangażowanie
Automaty zmniejszają pracę manualną i poprawiają efektywność kampanii.
Wnioskowanie o ocenę wzmacnia reputację i zaufanie do marki
Łączenie automatyzacji z ukierunkowanymi kampaniami tworzy skuteczną ciągłość komunikacji
Rozszerzanie wykorzystania segmentacji o nowe kryteria grup odbiorców, testowanie nowych automatyzacji wspierających i ponowny zakup, a także kontynuowanie doskonalenia personalizacji kampanii w celu zwiększenia zaangażowania.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.